2008年8月29日 星期五

「自我形象」是第一產品

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Q： 我今年剛大學畢業，找了2個多月的工作，終於進入一家行銷公司擔任業務代表。由於工作體系和學校體系不一樣，我有點不太適應，尤其聽到主管口中常提到「這是一個自我行銷的時代，做好個人公關，才能推廣產品。」，我心中頗為排斥。 「自我行銷」聽起來好像在「賣自己」，這和我的家庭教育有些違...

你的人格年齡停在幾歲？

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Q： 糟了，我碰到一位喜歡搬弄是非的主管，剛來上班時，他對我還不錯，大家客客氣氣，彼此相安無事，有些事項若不明白，他會樂意教導。 後來，不到三個月，我開始聽到一些閒言閒語，說我穿得「不成體統」，說我「貌似恐龍」。 由於我是業務助理，不需要跑外面，頂多是支援業務部同仁（男性居多）的...
2008年8月6日 星期三

吳娟瑜老師應邀至DELL電腦公司演講﹝2008.7.25﹞

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吳娟瑜老師應邀至DELL電腦公司演講﹝2008.7.25﹞

電腦撲克臉，誰受得了？

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Q： 天哪！我真不知道要如何形容辦公室的氣氛。我是一家科技公司的員工，有一天，因為連著幾個星期的夜間加班，研發的產品就在突破邊緣，可是就是找不到門徑改進，我簡直累到不行…… 就在我站起身，伸個懶腰，打個哈欠時，四周的景象讓我突然驚嚇不已。我絕沒有過度誇張，因為我看到偌大辦公室裡，...
2008年7月21日 星期一

加班，加到何時了

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Q： 我是害怕加班的人，上一個工作由於長期加班的結果，弄得我神經衰弱、腸胃失調。辭職後，我花了三個月調養身體，好不容易身體好多了。 接著，我開始應徵工作，也特別注意該公司會不會要求加班，只要面談主管說到：「你可以接受加班嗎？」我就毫不猶豫地謝絕了。 我的爸媽罵我「笨」，他們說：「...

吳娟瑜老師應搜狐公司之邀，演講〈管理者情商〉：

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2008年，吳娟瑜老師應搜狐公司之邀，演講〈管理者情商〉：
2008年7月10日 星期四

老爸老媽，饒了我吧！

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Q： 我大學畢業後就去當兵，如今退伍回家才三個多月，我的爸媽就是不停地催促我去找工作。 找工作、找工作，誰不想找工作，問題是我要找的工作不是騎車太遠，就是薪資太低，爸媽不懂得我的想法，只會一直問，問多了，聽煩了，後來我乾脆閉嘴不回應，房門也關緊緊地，看他們能怎樣。 吳老師，可否透...

2008-06-25於台肥公司授課

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2008年6月27日 星期五

辦公室裡，什麼可以看？什麼不可以看？

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不論你是在人人坐定電腦桌前的大辦公室裡，還是你在人來人往的工作場所（如：百貨公司、大賣場，或餐廳裡），你──一個在職場摩拳擦掌、蓄勢待發的上班族，有時還真有點「擔心」加「害怕」。 因為每一個辦公地方都有它的企業文化，有的封閉又官僚，有的開放又創意，你在裡面翻來滾去，有時，不免擔心...
2008年6月19日 星期四

《吳娟瑜的成功父母學》榮登《亞洲週刊》馬來西亞暢銷書排行榜榜首

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2008年6月10日 星期二

如何購買吳娟瑜老師的「快樂成長系列」CD、DVD﹝清涼音公司出版﹞

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請點選放大，列印勾選以下訂購單，再傳真至：(02)3393-7766即可，謝謝。
2008年5月12日 星期一

演講照片分享

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吳老師應邀至德州儀器公司演說，主題為「兩性大不同」﹝2008.4.28﹞： 吳老師應邀至惠氏藥廠公司演說，主題為「樂在工作」﹝2008.4.24﹞： 吳老師應邀至南通進取公司演說﹝2008.4.20﹞：
2008年4月17日 星期四

應臺灣松下公司之邀

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吳老師應臺灣松下公司之邀，主講「快樂哲學與人際溝通」。 當天場面氣氛熱烈有趣，學員反應極佳。 ﹝2008年3月27日﹞
2008年4月7日 星期一

你是untouchable人才嗎？

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Q： 我可能是好狗運，當年公司被併購時，走了一大票優秀人才，結果我在陰錯陽差之下被擢升為小主管。雖然只是一個課長，可是被我管理的員工也有四人之多。 這四位部屬是公司被併購後，陸續成為新公司的一員。心虛的是，他們的程度都比我高，工作績效也比我好，我唯一的優勢只是和公司內部各個部門的...
2008年3月20日 星期四

好久沒快樂的感覺，怎麼辦？

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Q： 我是一個每天要花3小時通勤的職業婦女，每當加班回到家，通常已經是晚上八點多，這時候，往往老公已經把兒子從保母家帶回來，但是他看他的體育電視節目，而快三歲的兒子咬著餅乾喊肚子餓，然後，客廳全是散亂的玩具，……看到這幅景象，身心俱疲的我，簡直要抓狂了。為什麼我的日子過得一點也不...

我的主管不放手，怎麼辦？

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Q： 我在一家服飾公司上班，當初是老板看到總經理太忙碌，為了因應日日增長的業務量，因此找我當特助。 可是，進公司三個多月以來，我一點成就感也沒有。因為前兩個月總經理一直很細心、很呵護地教我，帶我見客戶，帶我到製衣廠，然而試用期都過了，他還是事事搶著做。我知道他是個完美主義者，凡事...
2008年3月7日 星期五

客服人員的五分鐘策略

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Q： 我是一個客服人員，每天不知道要接受多少客戶的投訴，光是接電話，回答問題就讓我口乾舌燥、能量耗盡；若不是因為孩子小、房貸還要繳，我真想辭職不幹，回家讓老公養。最近有位客戶拿起電話就痛罵我一頓，讓我非常傷心，因為明明當初我沒接過他的電話，他卻一口咬定是我的聲音，也認定是我重覆扣...

主管誠心道歉，還不夠嗎？

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Q： 我是一家電腦遊戲研發公司的中級主管，最近曾經因玩笑之詞傷害了部屬Michael的自尊心。 因為在我們公司的同仁幾乎都是不滿三十歲的年輕人，老板也不過三十出頭，大伙兒上班就好像在大學上課一樣，沒有尊稱，沒有敬語，就是呼來喊去，很有創意，很有意思。 可是Michael可能來自比...

黃金60歲，職場新寵兒

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Q： 吳老師，您好！我是一位高中退休老師，教滿25年的年資後，我告訴自己──夠了，我該好好享受人生了。 沒想到，過了兩、三個月彷如閒雲野鶴的日子後，我開始坐不住，我自認各方面條件都還不錯，怎麼就如此過著成天看電視，然後領退休俸的人生呢？ 我有電腦方面的專業能力，我想重整旗鼓，可是...
2008年2月14日 星期四

服務客戶有門竅

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Ｑ： 我在一家科技公司擔任業務工作，我常苦惱於跨部門之間不能給我有效的支援，害我得罪客戶；譬如明明生產部門沒有做對客戶要求的產品素質，我回頭去要求配合時，生產部同仁反而責怪我要求太多了，我該怎麼辦？ Ａ： 你問的問題正好有位Top Sales的做法可以給你當做參考。 有一天，我去...