吳娟瑜的部落格
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2014年7月14日 星期一
TOYOTA如何處理客訴
(2014.7.9)
客戶有意見這是難免的,我特別提供對安全型、迴壁型、焦慮型、攻擊型的人要有不同的回應模式。
上課氣氛開心而有成長
張副總邀我還要去講哦!
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