Ｑ：我在一家大賣場工作，負責會計，每天要經手的款項很多。上週五，臨下班前，我發現經理要的資料，我竟然漏了一項，使得款項一直兜不攏，可是經理要得很急，於是我隨便改了一下就交給他，接下來的幾天我根本無法入眠，很想去拿回來重新整理，並且道歉；可是又想，可能經理沒注意到，等拿回來再說，事情就如此這般地擱在心裡而難受，究竟我該怎麼做會比較好？
Ａ：「坦白從寬」，相信你應該聽過這句話。
一般做到主管級，通常已經碰過大風大浪，所以還不致於大驚小怪，尤其在短時間內能補救的事情，主管還要感謝你的提醒。
切忌由於個人擔心被責罵而延誤了公司的運轉，時間只要一拖長，造成的損失可能更大。
「負責任」一向是企業員工的核心價值，負責任的態度就是努力把事情做對，萬一做錯了也願意及時導正。
近日一位老板級的學員在課堂中分享——他如何在犯錯的「第一時間」內道歉並承擔責任，反而贏得更多訂單的實例。
這位老板是一家模具製造廠的負責人，有一次碰到大客戶老板對他咆哮，原來有一批產品沒有按照需求做到盡善盡美，大客戶要求重做而且賠償。
這位老板聽了，不但立刻認錯，而且答應了大客戶的要求，照單全收。他說：「像這樣大客戶求償，我的公司不但賠回去，還要倒貼，日子有多難過就有多難過，但是我寧可對大客戶負責任，也讓員工明日——錯了就是錯了，快速改正才有下次成功的機會。就這樣熬了半年後，大客戶的風波逐漸過去，我和大客戶成了好朋友，後來，他還介紹了許多其他客戶來，所以，前面看起是『失』，其實有更多的『得』跟著『誠實』和『負責』而來了。」
總之，建議你在最快時間內向經理道歉，並且想辦法正確抓帳，讓一切照著制度走，讓遺憾降到最低，也讓自己心安理得地上班。
﹝原發表於《自由時報》﹞
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