敢怒不敢言？
每次探討到辦公室人際關係，我常被問及：「如果同事中有人喜歡製造是非，該怎麼辦？」
製造是非的同事必有他們特殊的背景，一種是高舉「紅人牌」；一種是高舉「爛人牌」。
「紅人牌」指的是有些和主管有親戚關係，或是大客戶的子女，由於關係不尋常，以致被關照，結果工作不見得很認真就可以得到升遷或分紅的機會，使得其他任勞任怨、拼死拼活的同仁心理不平衡。
「爛人牌」指的是有些同事膽敢扯爛污。比如在主管面前吹牛拍馬，可是在主管轉身之際卻偷懶延宕，甚至和忍氣吞聲的同事搶功。這還不打緊，有時還趁主管不明究裡之際，把優秀同仁說得一文不值，搞得辦公室烏煙瘴氣，偏又自命清高，彷彿置身事外。
如何自在上班？
一個人憑真才實學，又有理想抱負，這時多麼希望找到合適的工作環境，讓自己一展長才。所以，應徵時除了觀察公司的形象、財務狀況，和未來發展性之外，同時也需要了解同事相處的情形。
在美國曾經有公司要求初選合格人員到公司試做一天，或者跟著業務員拜訪客戶，或者在相關部門和資深員工一起上班。
接著在第二關面談時，由於已有實務了解，因此再進一步的甄選過程，比較能謀合（match）到雙方的需求，不至於像瞎子摸象隨便決定，屆時出現高流動率，公司也成了人才搖籃的跳板。
每一個人在職場生涯中，總難免會碰到一、兩位人際關係有問題的人，對方或者陰陽怪氣，或者笑裡藏刀，或者拒絕溝通，從他們身上，至少我們可以學到反面教材，千萬不要步入他們的後塵。至於真的面對面、躲也躲不掉時，又該如何是好呢？
不做「大嘴巴」
有位年輕女性上班族A，在一次我的演講會上分享個人經歷，引得全場聽眾拍手稱好。
原來A的辦公室有位綽號「大嘴巴」的同事，總是喜歡跑到樓上向總經理打小報告。A本來和同事們一起憤憤不平，也在背後批評「大嘴巴」的不是。後來，有一天，她突然領悟到：自己是來工作，不是來搞是非，如果自己也在背後攪舌頭，這豈不是和「大嘴巴」半斤八兩嗎？
另外，A也想通，如果總經理聽信「大嘴巴」的話，可見這不是久留之地，等她自己短程目標告一段落，她自有另外的規劃。而如果總經理明白是非，制止了「大嘴巴」的習性，那麼A會更佩服總經理，知道這是一個可以發揮所學的公司。所以，A目前保持認真工作，同時觀察公司動態的階段，自己心中很篤定。
當A條理清晰地分析自己的看法，大家不禁佩服她的智慧。事情不就是這樣嗎？想通了，問題就不是問題，反而可以視為成長的跳板。
﹝原發表於《國語日報》﹞
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