少來惹本姑娘！

Q：從小我生活在一個非常幸福的家庭，家裡真的是「父慈子孝、兄友弟恭」，父母彼此感情好，從沒有大聲呵責我們兄妹三人，我和兩個哥哥也是友愛相處，從來沒有吵過架。
很多朋友、同事羨慕我，本來我也認為這樣不錯，可是進入職場後，我發現不太對勁了。
也就是我有事不敢據理力爭，若被欺負也不敢聲張。像隔壁部門的主管，很奇怪哦！有什麼事，她都不找我們部門其他資深同事或主管，她總是趁我落單的時候，就來嚕囌幾句，一下批評我們部門不好，一下說我像高中生，看起來很嫩。
老實講，她來說東說西，我本來不以為意，總認為是同事之間的往來就是這樣，後來我們組內要好的同事麗琴特別提醒，我才感覺那個主管真的不應該來講我。可是，我又不知道如何回應，請問我現在該怎麼辦？

A：這個社會上真的有些專挑「弱者」來欺負的人，他們欺善怕惡，你越退縮害怕，他們變本加厲；你必須適度反擊，他們才會乖乖收歛。
哈！先不要介意我說妳是「弱者」，因為當年我也經歷過這種過程，我很害怕衝突，害怕被批評，看到「口出惡言」的人都是躲得遠遠，可是這樣一來，心中有壓抑，有恐懼，反而於事無補。
沒錯，像妳所說，可能從小「家庭和樂」的經驗，讓妳沒有處理過「大家把話說清楚，我不犯你，你也少來惹我」的過程，以致碰到隔壁部門主管的不當言詞，不知道可以適度回應。
妳想聽我是怎麼改變的嗎？妳想知道我後來如何學到和「惡人」據理力爭嗎？
很簡單，就是像妳現在感到委屈、感到憤怒了，我也是在這種感受中，開始走出內疚和自責，練習「勇於表達」。
起先，面對「惡人」，難免因為還有過多的私人情緒，以致於講得語無倫次、語多攻擊或淚流滿面。後來，在反省、檢討中，終於一次又一次地學到「就事論事，把話講清楚」，讓對方不要以為「本姑娘」是好欺負的。
過癮吧！妳有權利，也有能力處理那個「惡主管」的「精神侵犯」，只要她靠過來，妳絕不閃躲，就是看著她的眼睛，嚴肅地說：「這些背後的話，我不聽，你可以直接找當事人講。」
妳把這個步驟當做是「成長功課」來做，妳一定會看到自己在人際關係上又跨越一大步了。加油！
﹝原發表於《自由時報》﹞