插嘴？還是頂嘴？

不少父母頭痛於子女的口舌反應快，常讓他們招架不住。孩子口舌反應快，多少和娛樂媒體的影響有關，也和從小與家人互動的習性相關。
由於現代父母比較注重成長，樂意讓孩子適度表達，然而有時仍嫌耐心不足，或溝通技巧不妥，使得孩子出現搶話的現象。

說一句，頂一句？

一位媽媽頭痛於兒子的頂嘴，她說：「高中的兒子只要我講一句，他就頂一句，有時在客人面前也是這樣，讓我很沒面子，我想糾正他，卻不知從何著手。」
我請她舉一個實例，媽媽想起前一天的情況。當時，她正和妹妹坐在客廳聊天，兒子在一旁看電視，當兩姊妹興高采烈地談到百貨公司的折扣價，兒子突然冒出一句：「東區那邊比較貴！」當下，她叫兒子進房間複習功課，兒子又說：「已經念好了，我要休息。」一時，這位媽媽就很不高興。
聽到這裡，我建議這位媽媽分辨清楚，她兒子說的話究竟是事實？還是誇大？是插嘴？還是頂嘴？
這位打扮時髦的媽媽思索了半晌，她輕輕地驚呼一聲：「原來是插嘴，不是頂嘴，他只是講出事實，好像我自己反應過度了些。」
「插嘴」是談話過程中有人想「插隊講話」，渴望表達意見；「頂嘴」則是他有不同的意見，為了維護個人立場，或為了引起注意，結果以比較激烈的方式脫口而出。

父母的自我辨識

父母可以學習分辨子女的語言內容，並修正個人應對模式，這樣比較能改善親子關係。例如，針對插嘴的孩子可以關心以下三種狀況：
一、是否大人自己談話，忽略了身旁的孩子也有感受，也有想法，而謝絕聆
聽？
二、是否夫妻相處，經常未等候對方說完，互相插嘴起來，以致於孩子有樣學樣？
三、是否嫌孩子講話沒重點，往往講到一半，立刻被制止發言，以致子女搶著還想說？
前述這位媽媽發現自己均有類似行為，她尷尬地笑說：「原來毛病在我這裡。」她決定開始放慢和兒子互動的方式，她要尊重孩子的想法，讓他表達完整，甚至，進一步請教兒子：「為什麼你覺得東區的東西比較貴？」，這樣就沒有所謂「被插嘴困擾」的事了。當然，有時也可以告訴兒子，有話要說時可以舉手示意，然後先問：「方便讓我說一下嗎？」
至於頂嘴，表示子女有不滿的情緒；例如，如果建議孩子起身去寫功課，孩子卻說：「你好囉唆！」「我偏不！」「為什麼不先叫弟弟？」，類似這種語言就是「頂嘴」。

如何改善頂嘴

如何和愛頂嘴的子女改善關係呢？
父母首先不妨減少讓子女有頂嘴的機會，父母可以問自己：
一、是否常以強勢的口氣要求子女做事，使得子女以語言反抗？
二、是否當子女頂嘴時，大人又以頂嘴回應，使得子女沒有學到正確的改進？
三、是否多用選擇性問句，讓子女有自主選擇的機會，減少語言衝突的現象？
總之，插嘴和頂嘴是有部分的差異，為人父母可以從個人溝通模式的修正，
適時來導正子女的偏差，同時可以重新建立雙方的良好關係。
﹝原發表於《國語日報》﹞