「自我形象」是第一產品

Q：我今年剛大學畢業，找了2個多月的工作，終於進入一家行銷公司擔任業務代表。由於工作體系和學校體系不一樣，我有點不太適應，尤其聽到主管口中常提到「這是一個自我行銷的時代，做好個人公關，才能推廣產品。」，我心中頗為排斥。
「自我行銷」聽起來好像在「賣自己」，這和我的家庭教育有些違背，我的父母都要我們姊弟待人謙卑、做事低調，如今，工作上卻需要充份展現自己的魅力，要引導客戶對產品有興趣，我是不是找錯工作領域了？

A：首先，妳可先確認──公司產品只要不是惡意欺瞞消費者身心健康，或以不正當方式收取費用的產品，妳就可以放心工作了。
不管妳今後會不會久待這家公司，至少妳個人的心態需要儘速調整。沒錯，如妳主管所說──這是一個自我行銷的的時代，每個人都需要做好個人公關。
過去父母教導妳要謙卑、要低調，這是個人修身養性的態度，這也沒錯；只是時代的需求在改變，職場的感覺在改變，一個希望在工作生涯有所展現的人，不可能繼續維持默默行事的風格。
一般而言，建立良好的「自我形象」，就能做好「自我行銷」，而所謂的「個人公關」就是「建立良好的人際關係」，這種出發點，不管妳到那個工作領域都是必備條件。
（P.S.妳不要一直把「自我行銷」和「強迫推銷」畫上等號，這樣會讓妳內心有矛盾、排斥的感覺。）

我建議妳從以下三個方向來建立良好的「自我形象」，這樣客戶看到妳，就已接受妳為「第一產品」，深深被妳內外合一的態度（包括：眼神、手勢、語氣、語詞等）所吸引。

一、建立關心熱忱的「親和力」。
二、建立將心比心的「理解力」。
三、建立言說必做的「行動力」。

同時，想通這是一個「自助助人」的時代，妳的產品只要是幫助客戶使用後會身心更健康，或更加有成長，妳何樂不為呢？別忘了，客戶會因為妳而受益更多，妳也會因為客戶不斷的拒絕和挑剔而學習更多，人生格局更開闊呢！
﹝原發表於《自由時報》﹞