衝突管理和溝通管理（2011.8.30）

正崴精密工業公司第3次邀我去演講。

老實講，剛進場時，大家上了一天班，
也累了，這時晚上6點到8點還要聽課，
是多少有壓力。

但是，我就是希望大家提振精神，
在互動中有學習、有收穫，
果然，你看！
大家都開心地比「YA！」了。