2008年11月19日 星期三
2008年11月13日 星期四
如何做到「帶動成長者」？
Q：我公司的辦公室文化很負面，對同事間的關心是表面的，私下談的是批判，我不會和同事談閒言閒語，只有遇到正面話題才會和她們聊。
現在，我心裡有個問題，一方面，我變成公司的「異類」時，心中很苦悶，一天和同事說不到幾句話，我只能找比較正面的同事哈拉；另一方面，我想做「帶動成長者」，卻又覺得這個角色很辛苦，我要如何讓同事知道她們習慣性負面語詞是不好的？我如何去做一個「帶動成長者」？
A：所謂「帶動成長者」，是指一個人在團體中，樂觀、積極地去推動好的文化、好的習慣或好的思維等。假以時日後，可以「複製」越來越多的「帶動成長者」，在家庭、學校、辦公室、社團等各種地方，創造良性循環的互動氛圍。
最近我去演說的企業公司，正好出現三個很好「帶動成長者」的實例，提供給你參考。一位是總經理，他注意到同仁近半年來似乎病痛增多，於是提議每週三下班後，同仁一起去運動。
果然在每月推介一位召集人，由召集人安排打桌球、游泳、打保齡球、或打羽毛球等各式各樣的休閒活動後，同事的精神、體能都改善了，甚至連彼此的情感也連繫得更緊密。
另一位是大賣場的店長，她看到平日同事在賣場走動空間大，互動的時間又短促，因此建議每人早上從家中帶一道菜來，中餐休憩時間就可以放鬆地聊天，還有豐富的菜餚分享。
我還認識一位上班族，她每週五在公司舉辦讀書會分享，時間從8:30到8:55，由於她準備了豆漿、影印了講綱文字，所以同事在輕鬆、愉悅的氣氛中分享討論彼此的感受、看法，不要小看這短短的25分鐘，她告訴我：「同事們看到那些正面訊息的短文，在有說有笑的氣氛中，想法、態度都變得正面多了。」
後來，這位上班族還被公司提拔進人力資源部服務呢！所以，不要認為自己只是「小蝦米」，可能起不了作用，妳想成為「帶動成長者」，就從發揮週邊的影響力開始吧！
﹝原發表於《自由時報》﹞
現在，我心裡有個問題，一方面，我變成公司的「異類」時，心中很苦悶，一天和同事說不到幾句話，我只能找比較正面的同事哈拉；另一方面，我想做「帶動成長者」，卻又覺得這個角色很辛苦，我要如何讓同事知道她們習慣性負面語詞是不好的？我如何去做一個「帶動成長者」？
A：所謂「帶動成長者」，是指一個人在團體中，樂觀、積極地去推動好的文化、好的習慣或好的思維等。假以時日後，可以「複製」越來越多的「帶動成長者」，在家庭、學校、辦公室、社團等各種地方，創造良性循環的互動氛圍。
最近我去演說的企業公司，正好出現三個很好「帶動成長者」的實例，提供給你參考。一位是總經理，他注意到同仁近半年來似乎病痛增多，於是提議每週三下班後，同仁一起去運動。
果然在每月推介一位召集人，由召集人安排打桌球、游泳、打保齡球、或打羽毛球等各式各樣的休閒活動後，同事的精神、體能都改善了，甚至連彼此的情感也連繫得更緊密。
另一位是大賣場的店長，她看到平日同事在賣場走動空間大，互動的時間又短促，因此建議每人早上從家中帶一道菜來，中餐休憩時間就可以放鬆地聊天，還有豐富的菜餚分享。
我還認識一位上班族，她每週五在公司舉辦讀書會分享，時間從8:30到8:55，由於她準備了豆漿、影印了講綱文字，所以同事在輕鬆、愉悅的氣氛中分享討論彼此的感受、看法，不要小看這短短的25分鐘，她告訴我：「同事們看到那些正面訊息的短文，在有說有笑的氣氛中，想法、態度都變得正面多了。」
後來，這位上班族還被公司提拔進人力資源部服務呢！所以，不要認為自己只是「小蝦米」，可能起不了作用，妳想成為「帶動成長者」，就從發揮週邊的影響力開始吧！
﹝原發表於《自由時報》﹞
躲在房裡的孩子
這已經不是單一狀況了，隨著電腦進入家庭，隨著網路的流行，我常接觸到父母的抱怨，這群父母又可分為兩種類型，一種是孩子仍在就學，一種是孩子已經成年了。
就學階段的孩子由於還有規律的上下學，儘管有點沉迷，至少還有學業的約束；然而，成年的孩子因為少了學校這個部分，竟讓日子整個走樣了。
有位媽媽非常擔心兒子，她說：「都已經三十歲了，當兵回來後，整天躲在房間，也不肯出去找工作，如果唸他幾句，房門就甩著關。」
有位爸爸自軍中退休後，本想享受幾年悠閒人生，不料兒子卻讓他苦惱至極，他說：「過去在部隊裡忙碌，教養孩子的工作都歸老婆管，而我老婆根本管不動兒子，搞到現在，兒子也不聽我的。」
原來他的兒子也是三十歲了，不找工作，整天坐在電腦桌前，打累了就睡覺，肚子餓了隨便吃了兩口，每天就這樣打打睡睡、吃吃喝喝。
老兵爸爸講到這裡是老淚縱橫，感愧很深，他說：「我一生帶兵無數，可是我卻帶不好自己的兒子，……。」
後來老兵夫妻是歷經三個階段才度過這個危機。第一個階段是「父罵母哄」，第二階段是「父不管，母也不管」，第三階段是「父回頭，母也回頭」。
老兵爸爸說：「在我不理不睬兒子的一年半裡，其實心理是很痛苦，一直怨恨老天爺給我一個不長進的兒子，幸好這時有位老同鄉，他常來聽我發牢騷，還邀我聽演講。聽著，聽著，我才知道原來我和兒子的溝通出了問題，現在我在家裡不再大吼大叫，也學著和兒子輕鬆聊兩句，兒子已經肯走出房門，也正在找工作。」
「你們夫妻的關係呢？」我關心地問。
「好多了，至少我和兒子對話時，她不會在一旁潑冷水。唉！雖然都是老夫老妻了，彼此也該讓一讓，否則犧牲了兒子的前途多划不來啊！」
躲在房裡的大孩子，不論是因為個性偏差所致，亦或是家庭問題的壓力，還是對人生前途失去了方向，這都已經成了「社會邊緣人」。一個家庭若出現了行為退縮的子女，等於這個家庭有了感冒現象，需要重新調適，或需要醫師診治，老兵爸爸家的「感冒病毒」雖然在多年後才對症下藥，總算也有了起色，這也是為什麼我很敬佩他的勇於改進，而他抹著臉頰上淚水的影像也時常在我腦海中盤旋……。
﹝原發表於《聯合報》﹞
就學階段的孩子由於還有規律的上下學，儘管有點沉迷，至少還有學業的約束；然而，成年的孩子因為少了學校這個部分，竟讓日子整個走樣了。
有位媽媽非常擔心兒子，她說：「都已經三十歲了，當兵回來後，整天躲在房間，也不肯出去找工作，如果唸他幾句，房門就甩著關。」
有位爸爸自軍中退休後，本想享受幾年悠閒人生，不料兒子卻讓他苦惱至極，他說：「過去在部隊裡忙碌，教養孩子的工作都歸老婆管，而我老婆根本管不動兒子，搞到現在，兒子也不聽我的。」
原來他的兒子也是三十歲了，不找工作，整天坐在電腦桌前，打累了就睡覺，肚子餓了隨便吃了兩口，每天就這樣打打睡睡、吃吃喝喝。
老兵爸爸講到這裡是老淚縱橫，感愧很深，他說：「我一生帶兵無數，可是我卻帶不好自己的兒子，……。」
後來老兵夫妻是歷經三個階段才度過這個危機。第一個階段是「父罵母哄」，第二階段是「父不管，母也不管」，第三階段是「父回頭，母也回頭」。
老兵爸爸說：「在我不理不睬兒子的一年半裡，其實心理是很痛苦，一直怨恨老天爺給我一個不長進的兒子，幸好這時有位老同鄉，他常來聽我發牢騷，還邀我聽演講。聽著，聽著，我才知道原來我和兒子的溝通出了問題，現在我在家裡不再大吼大叫，也學著和兒子輕鬆聊兩句，兒子已經肯走出房門，也正在找工作。」
「你們夫妻的關係呢？」我關心地問。
「好多了，至少我和兒子對話時，她不會在一旁潑冷水。唉！雖然都是老夫老妻了，彼此也該讓一讓，否則犧牲了兒子的前途多划不來啊！」
躲在房裡的大孩子，不論是因為個性偏差所致，亦或是家庭問題的壓力，還是對人生前途失去了方向，這都已經成了「社會邊緣人」。一個家庭若出現了行為退縮的子女，等於這個家庭有了感冒現象，需要重新調適，或需要醫師診治，老兵爸爸家的「感冒病毒」雖然在多年後才對症下藥，總算也有了起色，這也是為什麼我很敬佩他的勇於改進，而他抹著臉頰上淚水的影像也時常在我腦海中盤旋……。
﹝原發表於《聯合報》﹞
員工認真卻不適任，怎麼辦？
Q：我在公司擔任經理，有位部屬很認真工作，每天八點前到公司，晚上八點才離去；他在公司待這麼長時間，卻跟不上同事的進度；好幾次我想把他辭去，可是看到報導有些失去工作的人想不開，竟然攜家帶眷一起尋短，讓我幾經思量又按住自己的念頭。
老實講，公司是屬於技術產業，再不自我要求，快速跟上世界的腳步，恐怕自身難保，尤其近日受到大陸、越南等地的市場競爭，公司如何降低成本、提昇技術和加強服務成了主管會議中的重要課題。
當我每天忙得焦頭爛額之際，看到那位不適任員工到晚上七、八點仍埋頭加班的背影，我心中不知道是要感謝他的用心？還是怪罪自己沒有及早讓他面對現實？
我真的該把他辭掉嗎？
A：「辭去員工」一向是企業機構的頭痛問題。
有的大公司本身就建立一套考核制度，考績未達標準者，或是全年度考績為公司最尾數的人員，在自然淘汰下，透過主管或人事單位來通知「不再續聘」的訊息。
以你的敘述所及，可見你是在私人的公司，主管的權限相當大，你本身就可以決定部屬的去留，如果是這樣，當機立斷，快刀斬亂麻一向是產業生存的不二法則。
曾經有位主管談及類似你的情形，他說因為自己一時於心不忍，在「試用期」後，繼續留任了一位專業能力不及格的員工，結果後來造成其他員工的抱怨，因為不但工作無法銜接，連客戶服務的部分也嚴重延宕，公司的損失可以說是極大。
後來在一次員工之間的爭吵後，這位不適任員工情急之下說出了：「那我走人好了。」這位主管在順水推舟之下簽了辭職書。
「我終於鬆了一口氣。」這位主管閱人無數，但難免仍有失誤，當不適任員工主動求去時，他才如釋重負。
所以，我給你一個問句來思考──這位員工透過專業技術培訓，在未來的三個月內有可能快速跟上團隊嗎？
如果答案是No，那麼為公司好，為同仁好，為自己好，也為他好，讓他離去是遲早之事了。
答案如果是Yes，那麼規劃正確的技術培訓，找對教導的師傅，加上全體同仁的關懷支持，三個月後，相信你的苦惱就會消失了。
﹝原發表於《自由時報》﹞
老實講，公司是屬於技術產業，再不自我要求，快速跟上世界的腳步，恐怕自身難保，尤其近日受到大陸、越南等地的市場競爭，公司如何降低成本、提昇技術和加強服務成了主管會議中的重要課題。
當我每天忙得焦頭爛額之際，看到那位不適任員工到晚上七、八點仍埋頭加班的背影，我心中不知道是要感謝他的用心？還是怪罪自己沒有及早讓他面對現實？
我真的該把他辭掉嗎？
A：「辭去員工」一向是企業機構的頭痛問題。
有的大公司本身就建立一套考核制度，考績未達標準者，或是全年度考績為公司最尾數的人員，在自然淘汰下，透過主管或人事單位來通知「不再續聘」的訊息。
以你的敘述所及，可見你是在私人的公司，主管的權限相當大，你本身就可以決定部屬的去留，如果是這樣，當機立斷，快刀斬亂麻一向是產業生存的不二法則。
曾經有位主管談及類似你的情形，他說因為自己一時於心不忍，在「試用期」後，繼續留任了一位專業能力不及格的員工，結果後來造成其他員工的抱怨，因為不但工作無法銜接，連客戶服務的部分也嚴重延宕，公司的損失可以說是極大。
後來在一次員工之間的爭吵後，這位不適任員工情急之下說出了：「那我走人好了。」這位主管在順水推舟之下簽了辭職書。
「我終於鬆了一口氣。」這位主管閱人無數，但難免仍有失誤，當不適任員工主動求去時，他才如釋重負。
所以，我給你一個問句來思考──這位員工透過專業技術培訓，在未來的三個月內有可能快速跟上團隊嗎？
如果答案是No，那麼為公司好，為同仁好，為自己好，也為他好，讓他離去是遲早之事了。
答案如果是Yes，那麼規劃正確的技術培訓，找對教導的師傅，加上全體同仁的關懷支持，三個月後，相信你的苦惱就會消失了。
﹝原發表於《自由時報》﹞
2008年10月28日 星期二
原來兒子是掃描族！
Q：兒子在一家知名的網路公司上班，既然身為電腦工程師，我們總希望他力爭上游，看看可否一路平步青雲，最後做到公司的高階主管，這樣他的收入會增加，身份地位可以提高，我們做父母的可以有面子。
可是他可不這麼想，每天回到家關在房內改造模型、買展示櫃陳列公仔，還和朋友組band，週末還去玩高空彈跳、溯溪攀岩，要不就是買魚繁殖，偶而還和幾個好友騎重型機車到北宜公路玩車，最近聽說──他準備同時去學創意設計和法文。
兒子常說：「書是為你們讀的，工作也是為你們做的，其他的部分才是真正為自己而活的，請不要再干涉我。」
我們有干涉他嗎？我們連他交的女朋友，一句話也都不敢吭呢？
A：你們確實碰到挑戰了。
因為你們的兒子不按牌理出牌，一方面可能國高中專心投入唸書考試，錯過了青春期的逆反階段，因此在自我探索、自我成長的過程，讓自己「重新活一次」，以滿足心理底層的需要。
另一方面，你們的兒子可能屬於「掃描族」，「掃描族」指的是有些在職場發展的人，他們對很多事物都有興趣，於是像掃描器（Scanner）一樣，隨時在生命的因緣際會中，搜尋可能的新鮮碰觸。美國作家芭芭拉薛爾首先提出「掃描族」一詞，她說：「掃描族先天對很多事務有興趣。」
會成為「掃描族」，有三個可能因素：
一、沒有經濟上的後顧之憂：不用養家、不用付貸款，生命空間多出了許多「多元挑戰」的機會。
二、沒有傳統上「出人頭地」的想法：10年、20年後的社會將是什麼景象？未來是否會後悔當年的年少輕狂？還有，是否要擔心親友同事的眼光？這些都不在他們的思維裡，他們要的就是：「讓我走自己的路。」
三、沒有社會上「萬一成了loser（失敗者）」的包袱：有的掃描族其實也有自己暗中的規劃，因為網路世界開拓了他們國際視野，因此有樣學樣去做各種嚐試；同時，他們正在整理自己各種領域的學習，看看能否融合成獨樹一格的專業發展。他們或許「慢一點」呈現成就，但是他們知道自己「要」什麼。
總之，你們為兒子從小唸書、交友、學習……操心一輩子了，何不把「人生錄影帶」按到「暫停」，讓他看是要「快轉」、「倒帶」，還是「順順地走」，由他自個兒來吧！
﹝原發表於《自由時報》﹞
可是他可不這麼想，每天回到家關在房內改造模型、買展示櫃陳列公仔，還和朋友組band，週末還去玩高空彈跳、溯溪攀岩，要不就是買魚繁殖，偶而還和幾個好友騎重型機車到北宜公路玩車，最近聽說──他準備同時去學創意設計和法文。
兒子常說：「書是為你們讀的，工作也是為你們做的，其他的部分才是真正為自己而活的，請不要再干涉我。」
我們有干涉他嗎？我們連他交的女朋友，一句話也都不敢吭呢？
A：你們確實碰到挑戰了。
因為你們的兒子不按牌理出牌，一方面可能國高中專心投入唸書考試，錯過了青春期的逆反階段，因此在自我探索、自我成長的過程，讓自己「重新活一次」，以滿足心理底層的需要。
另一方面，你們的兒子可能屬於「掃描族」，「掃描族」指的是有些在職場發展的人，他們對很多事物都有興趣，於是像掃描器（Scanner）一樣，隨時在生命的因緣際會中，搜尋可能的新鮮碰觸。美國作家芭芭拉薛爾首先提出「掃描族」一詞，她說：「掃描族先天對很多事務有興趣。」
會成為「掃描族」，有三個可能因素：
一、沒有經濟上的後顧之憂：不用養家、不用付貸款，生命空間多出了許多「多元挑戰」的機會。
二、沒有傳統上「出人頭地」的想法：10年、20年後的社會將是什麼景象？未來是否會後悔當年的年少輕狂？還有，是否要擔心親友同事的眼光？這些都不在他們的思維裡，他們要的就是：「讓我走自己的路。」
三、沒有社會上「萬一成了loser（失敗者）」的包袱：有的掃描族其實也有自己暗中的規劃，因為網路世界開拓了他們國際視野，因此有樣學樣去做各種嚐試；同時，他們正在整理自己各種領域的學習，看看能否融合成獨樹一格的專業發展。他們或許「慢一點」呈現成就，但是他們知道自己「要」什麼。
總之，你們為兒子從小唸書、交友、學習……操心一輩子了，何不把「人生錄影帶」按到「暫停」，讓他看是要「快轉」、「倒帶」，還是「順順地走」，由他自個兒來吧！
﹝原發表於《自由時報》﹞
2008年10月23日 星期四
想做有錢人嗎？
Q：我很後悔在家中說漏了嘴，那是在上個週末，姊姊、姊夫帶著可愛的小外甥回家，當我和姊夫聊到工作近況時，我談到公司可能被併購的傳聞……正談得起勁時，坐在沙發上看電視新聞的爸爸突然起身，接著走過來，然後用很嚴厲的口吻告誡我：「當初大學畢業前就已經告訴你，一定要考個公務員，有個安穩的工作，結果，你就是不聽話，說什麼要闖出一番事業，你看，結果現在公司要倒了……」
「爸，公司沒有倒，公司是要和別的大公司一起合併……」
當時，我越說越急，老爸越是不苟同，還要姊姊立刻上網抓一些公務員的報考資料，讓我準備考試……。
氣得我連著好幾天不想和老爸開口。
老媽充當和事佬，要我不妨重新思考換個安定的工作……。
我覺得家人好像都不了解我，也不了解整個社會趨勢，像老爸就靠一點退休俸能撐什麼局面，趁年輕，我要靠做業務翻身，這難道錯了嗎？
A：以你的企圖心和你的能力，繼續在業務領域發揮必定大有可為，所以，不要再用賭氣方式拒絕和父母溝通。不妨告訴他們：「這是我的志趣，我的選擇，請祝福我。」也可透過姊姊、姊夫借路溝通方式讓老人家減緩擔心。
至於你渴望賺更多錢，希望成為有錢人，那麼理財資訊、存錢方式都需要具體增強。同時趁年輕把心態調整好，以下是三個增強業務能力、創造財富的管道。
一、以Top Sales為師：而且不能只有一個。
從海內外找到至少10位業務高手，學習他們的思維、銷售手法、善待客戶的作為等。
二、以廣結善緣來的朋友為師：多多交流、多多請教，從中你會掌握許多銷售的契機。所謂「朋友有多少，荷包就有多大」就是這個意思。
三、以自己為師：在「賺錢─存錢＝花錢」的原則下，每一筆重大開銷都學會問自己：「10年、20年後，這筆錢會變成多大的一筆數目呢？」這樣你就能對不當的開銷做最簡易的把關，同時學到精打細算、開源節流。做個有錢人，為什麼不呢？
﹝原發表於《自由時報》﹞
「爸，公司沒有倒，公司是要和別的大公司一起合併……」
當時，我越說越急，老爸越是不苟同，還要姊姊立刻上網抓一些公務員的報考資料，讓我準備考試……。
氣得我連著好幾天不想和老爸開口。
老媽充當和事佬，要我不妨重新思考換個安定的工作……。
我覺得家人好像都不了解我，也不了解整個社會趨勢，像老爸就靠一點退休俸能撐什麼局面，趁年輕，我要靠做業務翻身，這難道錯了嗎？
A：以你的企圖心和你的能力，繼續在業務領域發揮必定大有可為，所以，不要再用賭氣方式拒絕和父母溝通。不妨告訴他們：「這是我的志趣，我的選擇，請祝福我。」也可透過姊姊、姊夫借路溝通方式讓老人家減緩擔心。
至於你渴望賺更多錢，希望成為有錢人，那麼理財資訊、存錢方式都需要具體增強。同時趁年輕把心態調整好，以下是三個增強業務能力、創造財富的管道。
一、以Top Sales為師：而且不能只有一個。
從海內外找到至少10位業務高手，學習他們的思維、銷售手法、善待客戶的作為等。
二、以廣結善緣來的朋友為師：多多交流、多多請教，從中你會掌握許多銷售的契機。所謂「朋友有多少，荷包就有多大」就是這個意思。
三、以自己為師：在「賺錢─存錢＝花錢」的原則下，每一筆重大開銷都學會問自己：「10年、20年後，這筆錢會變成多大的一筆數目呢？」這樣你就能對不當的開銷做最簡易的把關，同時學到精打細算、開源節流。做個有錢人，為什麼不呢？
﹝原發表於《自由時報》﹞
2008年10月8日 星期三
是敵？是友？「新朋友學」？
Q：我有個高中同學，前一陣子突然日夜噓寒問暖，讓我受寵若驚，還說要幫我介紹女朋友；可是，等到我刷卡買了他們公司的保健產品後，他漸漸疏遠了我，他曾表達抱歉，說是：「有業績壓力，情非得已。」
可是在我母親吃了那批保健產品卻猛拉肚子時，怎麼Call他、請教他，他都說：「過兩天就來。」也沒提供公司特約醫師的電話，讓我們請教，或是派主管到府來關切。
我是徹底失望了。
好的時候這麼好，不好的時候竟然翻臉不認人。
這是什麼時代的現象？我該怎麼想才會心中坦然些？
A：你聽過「Frenemy」這個名詞嗎？
這是美國Business Week所新創的一個字，泛指有些同事、朋友、客戶和你亦友（Friend）亦敵（Enemy）的現象。通常他們只能做短期的朋友，可是翻臉走人的時候，卻可能成為長期的敵人。
相信你也聽過有些朋友為了利益而背叛的故事，碰到這種情形除了自我反省，下不為例之外，自己也需要在「交友」這個關口上確實把關。避免在人情攻勢下，做了會後悔的決定。
當然，不能因為你的生命中曾經出現一個「Frenemy」而對其他的朋友關起心門。相反地，趁你目前正在30歲出頭的年紀更需要好好經營友誼關係。
美國匹茲堡大學研究顯示──有良好的社交關係，可以提升身體的免疫能力，以降低壓力荷爾蒙。也就是說：朋友不能只有少數一、兩位；朋友是多多益善，朋友是留下來做「老伴」的。
目前六年級生、七年級生，當年都出生在「兩個孩子恰恰好」的時代，因為手足少、親戚少，二、三十年後將面臨除了「老婆」「老公」為老伴之外，還需要更多友誼支援，需要更多好友為「老伴」。
所以，這是為什麼要建議你，高中同學確實行為不當，讓你難為，但是也不要因此失望，相反地，你從他身上學到反面教材，從身旁同學、同事、客戶慎選未來的「老伴」，真心誠意地經營「亦師亦友」的親密關係，而不再是「亦敵亦友」的現實關係。
﹝原發表於《自由時報》﹞
可是在我母親吃了那批保健產品卻猛拉肚子時，怎麼Call他、請教他，他都說：「過兩天就來。」也沒提供公司特約醫師的電話，讓我們請教，或是派主管到府來關切。
我是徹底失望了。
好的時候這麼好，不好的時候竟然翻臉不認人。
這是什麼時代的現象？我該怎麼想才會心中坦然些？
A：你聽過「Frenemy」這個名詞嗎？
這是美國Business Week所新創的一個字，泛指有些同事、朋友、客戶和你亦友（Friend）亦敵（Enemy）的現象。通常他們只能做短期的朋友，可是翻臉走人的時候，卻可能成為長期的敵人。
相信你也聽過有些朋友為了利益而背叛的故事，碰到這種情形除了自我反省，下不為例之外，自己也需要在「交友」這個關口上確實把關。避免在人情攻勢下，做了會後悔的決定。
當然，不能因為你的生命中曾經出現一個「Frenemy」而對其他的朋友關起心門。相反地，趁你目前正在30歲出頭的年紀更需要好好經營友誼關係。
美國匹茲堡大學研究顯示──有良好的社交關係，可以提升身體的免疫能力，以降低壓力荷爾蒙。也就是說：朋友不能只有少數一、兩位；朋友是多多益善，朋友是留下來做「老伴」的。
目前六年級生、七年級生，當年都出生在「兩個孩子恰恰好」的時代，因為手足少、親戚少，二、三十年後將面臨除了「老婆」「老公」為老伴之外，還需要更多友誼支援，需要更多好友為「老伴」。
所以，這是為什麼要建議你，高中同學確實行為不當，讓你難為，但是也不要因此失望，相反地，你從他身上學到反面教材，從身旁同學、同事、客戶慎選未來的「老伴」，真心誠意地經營「亦師亦友」的親密關係，而不再是「亦敵亦友」的現實關係。
﹝原發表於《自由時報》﹞
想成為「企業難民」嗎？
Q：我們公司為了因應市場的需求，因此調派三十多位主管，安排了為期三個月的教育訓練課程，每週三個晚上，每次兩個半小時。
我知道公司的好意，也明白職場競爭是殘酷的，可是最近以來，我就是覺得好累、好累。上班趕時間、上課趕時間、睡覺趕時間，弄到後來，我老公都抗議了，他說我──最近不但做愛的次數減少，連睡夢中還囈語不斷，讓他失眠難受。
想到還有一個多月要熬，我不知道自己還有多少能耐，很想建議類似這樣的公司，若要辦課程也不要如此緊迫，害得員工壓力重重，可能造成反效果。
A：妳想成為「企業難民」嗎？
相信妳不想成為「企業難民」，目前職場上競爭劇烈，廝殺之聲，不絕於耳。今天不努力，今天不迎戰，明天就可能成為沈淪的「企業難民」，四處流浪，而找不到安定的棲身之處。
這也是我要對妳做的真誠規勸。
做一個抱怨的員工，只會讓自己消耗能量，於事無補。光想到公司回饋在妳身上的，不只是薪資而已，還包括了水電照明，還有教育訓練投資等，我們就要心存感激。
當然職業婦女要顧家又要顧事業，這真的是很不容易，這也是為什麼如今還有一些拒絕升遷的職業婦女，她們害怕職位越高、責任越重，恐怕顧此失彼，反而吃力不討好。
相同地，也有一批拒絕成長的職業婦女，不是她們不想成長，而是工作／家庭兩頭跑，累到長期睡眠不足、身體病痛不斷，那還有力氣去學習、去上課。
如今，時勢所逼，箭在弦上，公司必定有前瞻性的策略，才會大手筆地邀請名師，規劃課程，希望主管級同仁在三個月內齊頭並進，快速成長。
所以，請妳把心胸和眼界拉到和公司同步成長的象限，請老公體諒和支持，多分擔一下家事和孩子的照顧，讓妳能安心、專心地學習專業新知。
公司要升級，員工豈能不升級呢？
寧可目前苦一點，也不要成為「企業難民」時，才走投無路啊！
﹝原發表於《自由時報》﹞
我知道公司的好意，也明白職場競爭是殘酷的，可是最近以來，我就是覺得好累、好累。上班趕時間、上課趕時間、睡覺趕時間，弄到後來，我老公都抗議了，他說我──最近不但做愛的次數減少，連睡夢中還囈語不斷，讓他失眠難受。
想到還有一個多月要熬，我不知道自己還有多少能耐，很想建議類似這樣的公司，若要辦課程也不要如此緊迫，害得員工壓力重重，可能造成反效果。
A：妳想成為「企業難民」嗎？
相信妳不想成為「企業難民」，目前職場上競爭劇烈，廝殺之聲，不絕於耳。今天不努力，今天不迎戰，明天就可能成為沈淪的「企業難民」，四處流浪，而找不到安定的棲身之處。
這也是我要對妳做的真誠規勸。
做一個抱怨的員工，只會讓自己消耗能量，於事無補。光想到公司回饋在妳身上的，不只是薪資而已，還包括了水電照明，還有教育訓練投資等，我們就要心存感激。
當然職業婦女要顧家又要顧事業，這真的是很不容易，這也是為什麼如今還有一些拒絕升遷的職業婦女，她們害怕職位越高、責任越重，恐怕顧此失彼，反而吃力不討好。
相同地，也有一批拒絕成長的職業婦女，不是她們不想成長，而是工作／家庭兩頭跑，累到長期睡眠不足、身體病痛不斷，那還有力氣去學習、去上課。
如今，時勢所逼，箭在弦上，公司必定有前瞻性的策略，才會大手筆地邀請名師，規劃課程，希望主管級同仁在三個月內齊頭並進，快速成長。
所以，請妳把心胸和眼界拉到和公司同步成長的象限，請老公體諒和支持，多分擔一下家事和孩子的照顧，讓妳能安心、專心地學習專業新知。
公司要升級，員工豈能不升級呢？
寧可目前苦一點，也不要成為「企業難民」時，才走投無路啊！
﹝原發表於《自由時報》﹞
2008年9月19日 星期五
捨棄高薪外派，後悔嗎？
Q：看了您上次寫「短期外派？長期外派？」，我頗有感觸，因為兩年前，我也是有一個機會可以到上海工作，對方給的條件非常優渥，只等我點頭答應。
跟你所寫的內容有所不同的是，並非我老婆不答應，而是我自己想了兩天後，就毅然決然地謝絕。
我的原因是當時兒子才兩歲，老婆有工作，娘家、婆家都在中南部，我不可能只顧自己的理想，而犧牲了家人的幸福，尤其是兒子正在牙牙學語，凡事都新鮮有趣，每天我們的互動有許多驚喜，我不可能轉身就走，因而中斷了父子相處的樂趣。
不過，我周遭有許多人都笑我傻，認為幹嘛不趁早緊抓機會，弄得有時也是頗受影響，心想──得失之間，我是否沒拿捏清楚？
A：會後悔的事，我們不做。
既然已經做了，就不後悔。
如果我是你，我也一樣會以「家庭」為優先考量。
在孩子人格塑造、價值觀正待建立，生命潛能也有待開發的階段，這時候，只有親愛的爸媽是最合適的人選，你會有耐心教他積木是如何堆疊上去，你會有童心聆聽他自創的語言，你甚至在他發燒感冒的過程，慶幸自己陪伴在旁。
總之，留在孩子身邊、留在家人身邊，並不代表你沒有其他人生機會，在失而復得的機制裡，你應該會更靈敏地注意職場上的資訊，你也不排除對當年的公司發出訊息──我的孩子漸漸長大了，老婆也支持我外派，如果有機會仍可考慮我。或者目前的工作是否也有外派機會，你準備好了嗎？
甚至你開始自行規劃，從朋友、從同事、從網路上尋找海外工作的機會，必要的時候也可以飛到該地去應徵。不要小看你心中的那一丁點「要」，當初想「要」，卻因為家庭而留住，當家人逐漸茁壯成長，你的「要」也可以擴大改變了。
別忘了，在陪伴孩子成長的過程，你並沒荒廢時日，更重要的是，你學會沈潛，你學會放下，等到真的機會來的時候，你會看到自己更加沒有後顧之憂而勇往直前了。加油！
﹝原發表於《自由時報》﹞
跟你所寫的內容有所不同的是，並非我老婆不答應，而是我自己想了兩天後，就毅然決然地謝絕。
我的原因是當時兒子才兩歲，老婆有工作，娘家、婆家都在中南部，我不可能只顧自己的理想，而犧牲了家人的幸福，尤其是兒子正在牙牙學語，凡事都新鮮有趣，每天我們的互動有許多驚喜，我不可能轉身就走，因而中斷了父子相處的樂趣。
不過，我周遭有許多人都笑我傻，認為幹嘛不趁早緊抓機會，弄得有時也是頗受影響，心想──得失之間，我是否沒拿捏清楚？
A：會後悔的事，我們不做。
既然已經做了，就不後悔。
如果我是你，我也一樣會以「家庭」為優先考量。
在孩子人格塑造、價值觀正待建立，生命潛能也有待開發的階段，這時候，只有親愛的爸媽是最合適的人選，你會有耐心教他積木是如何堆疊上去，你會有童心聆聽他自創的語言，你甚至在他發燒感冒的過程，慶幸自己陪伴在旁。
總之，留在孩子身邊、留在家人身邊，並不代表你沒有其他人生機會，在失而復得的機制裡，你應該會更靈敏地注意職場上的資訊，你也不排除對當年的公司發出訊息──我的孩子漸漸長大了，老婆也支持我外派，如果有機會仍可考慮我。或者目前的工作是否也有外派機會，你準備好了嗎？
甚至你開始自行規劃，從朋友、從同事、從網路上尋找海外工作的機會，必要的時候也可以飛到該地去應徵。不要小看你心中的那一丁點「要」，當初想「要」，卻因為家庭而留住，當家人逐漸茁壯成長，你的「要」也可以擴大改變了。
別忘了，在陪伴孩子成長的過程，你並沒荒廢時日，更重要的是，你學會沈潛，你學會放下，等到真的機會來的時候，你會看到自己更加沒有後顧之憂而勇往直前了。加油！
﹝原發表於《自由時報》﹞
2008年9月12日 星期五
Rainmaker同事，如何賞識「祂」？
Ｑ：同樣是公司員工，為什麼有人就是可以享受特別待遇？在我們辦公室有位同事，她是總經理從別的公司挖來的特別助理，說是「特別助理」，但是她很少待在辦公室，我常看她進公司打卡後就出去「閒逛」，每次開會，老闆和總經理就對她禮遇有加，請她提供最新流行資訊與社會遞變，請她把最in的設計概念引進。
以她曾經出國留學，喝過洋水，在公司就可以比較「火」嗎？還是公司真的需要類似她這種有「奇門怪招」思考的員工？
A：其實，你的問題裡已經有答案了。
沒錯，像你們是流行時尚業，不能只是閉門造車，一定要有「先遣部隊」到消費者群中走動，聽他們說話，看他們做選擇，和他們做思想交流，這樣才能抓準這群消費者的新需求，也才能創新公司產品設計，再創造公司最大的利潤。
這些「先遣部隊」有個時髦名詞，叫做rainmaker。
Rainmaker（造雨人），當初指的是美國印地安人的祈雨巫師，可以運用神奇的力量，讓天降甘霖。如今在企業界，指的是有些能創造新生意，引進新客戶的員工。Rainmaker就是有本事看似無所事事，東晃西逛，然而事實上，他們卻眼觀四方，耳聽八方，腦筋動得快，構想來得新。
有遠見的企業主通常會養幾個rainmaker型的員工，由於在公司很難界定他們的職務，所以看起來和同事有點格格不入。不過，如果你能轉換心態，和這位「特別助理」有空聊聊，說不定你也能享受那種雨水打在身上的恣意快感，也體會一下rainmaker「靈感風起雲湧」的樂趣。
當然，別忘了，你也是個有rainmaker潛能的人，這年頭在職場上當個勤奮工作，吃苦耐勞的狂戰士已經不夠，最近《Cheers快樂工作人》雜誌，不是調查出過去十年，台灣企業最愛用的人才，已經從成大人換成台大人了嗎？
這就是職場生態正在變化中，員工是否有創意、擅長資源整合，懂得融會貫通才是企業主的新選擇。
如果你具備rainmaker的特質，趕快將它喚醒，那麼你也將會是老闆眼中最「火」的員工了。
﹝原發表於《自由時報》﹞
以她曾經出國留學，喝過洋水，在公司就可以比較「火」嗎？還是公司真的需要類似她這種有「奇門怪招」思考的員工？
A：其實，你的問題裡已經有答案了。
沒錯，像你們是流行時尚業，不能只是閉門造車，一定要有「先遣部隊」到消費者群中走動，聽他們說話，看他們做選擇，和他們做思想交流，這樣才能抓準這群消費者的新需求，也才能創新公司產品設計，再創造公司最大的利潤。
這些「先遣部隊」有個時髦名詞，叫做rainmaker。
Rainmaker（造雨人），當初指的是美國印地安人的祈雨巫師，可以運用神奇的力量，讓天降甘霖。如今在企業界，指的是有些能創造新生意，引進新客戶的員工。Rainmaker就是有本事看似無所事事，東晃西逛，然而事實上，他們卻眼觀四方，耳聽八方，腦筋動得快，構想來得新。
有遠見的企業主通常會養幾個rainmaker型的員工，由於在公司很難界定他們的職務，所以看起來和同事有點格格不入。不過，如果你能轉換心態，和這位「特別助理」有空聊聊，說不定你也能享受那種雨水打在身上的恣意快感，也體會一下rainmaker「靈感風起雲湧」的樂趣。
當然，別忘了，你也是個有rainmaker潛能的人，這年頭在職場上當個勤奮工作，吃苦耐勞的狂戰士已經不夠，最近《Cheers快樂工作人》雜誌，不是調查出過去十年，台灣企業最愛用的人才，已經從成大人換成台大人了嗎？
這就是職場生態正在變化中，員工是否有創意、擅長資源整合，懂得融會貫通才是企業主的新選擇。
如果你具備rainmaker的特質，趕快將它喚醒，那麼你也將會是老闆眼中最「火」的員工了。
﹝原發表於《自由時報》﹞
2008年9月5日 星期五
走動式管理的困惑
Q：我們公司從本土性企業正在轉型至國際性企業，業績壓力突然暴昇，全公司員工上下也精神緊繃，尤其是高階主管們，個個磨拳擦掌。
妳也知道，像我們這樣的電器業，非常重視賣場服務，而在旺季的炎炎夏日裡，我們那些高階主管又重視「走動式管理」，一下子副總來了，一下子區經理來了，待會兒又是經理來了，弄得我這個做店長的頭痛不已。
由於每個主管來，多少都有意見，我站在那裡只有「是、是、是」的份，可是他們走了之後，我就不知道該聽誰的？是聽直屬主管──經理的意見，還是該聽副總或區經理的說法，就以店面的客戶行走動線而言，當初我已經按照總公司的規劃設計而擺設，可是每位高階主管東一句，西一句又把我搞胡塗了，請問，我該怎麼辦？
A：你們公司可能尚未建立正確的佈達系統，照道理而言，這些高階主管看到員工不當的表現，或銷售系統需要修正，是要回到總公司，大家坐下來研擬策略，看是透過員工教育訓練，修正員工態度；還是從制度面找到盲點，重新提出修訂方案，讓屬下員工統一方式來改善。
如今，公司正在轉型，有可能許多策略正待調整，這些高階主管也正在尋找新方案，所以，他們是做到「走動式管理」的關心──到各個店面了解經營現況，但是可能疏忽了「統籌管理」的重要性，以致東一句、西一句，弄得你莫衷一是。
所以，你問得好──究竟要聽誰的意見？
老實講，高階主管們的意見有時還彼此矛盾呢！
我的建議是──你來做到「向上管理」，由你統合了大家的不同看法，列下你的疑惑，然後安排正式的時間／場合，請教你的直屬主管──經理，再由他去請教區經理，區經理去請教副總，副總去請教總經理。
聰明的經理往往會把你的疑惑在會議上正式提出，那麼你就會有快速明確的答案了。
萬一你碰到一群「愛打太極拳」的高階主管，大家意見多，卻又不肯承擔重任，那麼你就需要聽自己的意見──統合他們的看法，找到「善待客戶、又能對總公司負責」的平衡點。畢竟你是你自己工作生涯的「老板」，盡該盡的責任，做該做的事，也是責無旁貸了。
﹝原發表於《自由時報》﹞
妳也知道，像我們這樣的電器業，非常重視賣場服務，而在旺季的炎炎夏日裡，我們那些高階主管又重視「走動式管理」，一下子副總來了，一下子區經理來了，待會兒又是經理來了，弄得我這個做店長的頭痛不已。
由於每個主管來，多少都有意見，我站在那裡只有「是、是、是」的份，可是他們走了之後，我就不知道該聽誰的？是聽直屬主管──經理的意見，還是該聽副總或區經理的說法，就以店面的客戶行走動線而言，當初我已經按照總公司的規劃設計而擺設，可是每位高階主管東一句，西一句又把我搞胡塗了，請問，我該怎麼辦？
A：你們公司可能尚未建立正確的佈達系統，照道理而言，這些高階主管看到員工不當的表現，或銷售系統需要修正，是要回到總公司，大家坐下來研擬策略，看是透過員工教育訓練，修正員工態度；還是從制度面找到盲點，重新提出修訂方案，讓屬下員工統一方式來改善。
如今，公司正在轉型，有可能許多策略正待調整，這些高階主管也正在尋找新方案，所以，他們是做到「走動式管理」的關心──到各個店面了解經營現況，但是可能疏忽了「統籌管理」的重要性，以致東一句、西一句，弄得你莫衷一是。
所以，你問得好──究竟要聽誰的意見？
老實講，高階主管們的意見有時還彼此矛盾呢！
我的建議是──你來做到「向上管理」，由你統合了大家的不同看法，列下你的疑惑，然後安排正式的時間／場合，請教你的直屬主管──經理，再由他去請教區經理，區經理去請教副總，副總去請教總經理。
聰明的經理往往會把你的疑惑在會議上正式提出，那麼你就會有快速明確的答案了。
萬一你碰到一群「愛打太極拳」的高階主管，大家意見多，卻又不肯承擔重任，那麼你就需要聽自己的意見──統合他們的看法，找到「善待客戶、又能對總公司負責」的平衡點。畢竟你是你自己工作生涯的「老板」，盡該盡的責任，做該做的事，也是責無旁貸了。
﹝原發表於《自由時報》﹞
第一人生？還是第二人生？
Ｑ：自從一年多前，我開始進入Second life（第二人生）虛擬網站社區「居住」之後，我和現實「第一人生」開始脫節了。
沒錯，我已經在Second life買房子，也有老婆（當然是虛擬的），也有小孩３個（三個女兒，都是虛擬老婆帶來的），還要花時間整修房子，處理孩子爭吵……
剛開始，我覺得有趣，我化身為比實際年齡大20歲的中年男子，我還留有鬍髭，酷斃了，虛擬老婆每天和我甜言蜜語……，可是如今，這種化身的樂趣、自由來去的快感逐漸消失了。
如果進虛擬社區，逛來逛去，大概就是這麼回事；如果不進去，又若有所失。我的老板曾經正式警告過我——再繼續遲到早退、精神渙散，他要讓我「走路」。
我的爸媽看到我只會搖頭，我的女友早已遠離而去，如果現在連工作都沒了，我真的連「第一人生」也要被毀了，我還有自救之道嗎？
Ａ：恭禧你，當你問是否有「自救之道」，表示你還有自知之明。有些正沈淪在「電玩發燒症候群」的人，鎮日和泡麵、可樂為伍，過著沒日沒夜、吃喝玩睡18個小時混在一起的日子。
首先，告訴你在Second life虛擬家庭的老婆和女兒們，表示你最近工作忙碌，不見得每天有空來打招呼和照顧她們。
只要你勇敢如此開口，你的「虛擬責任」會減輕很多。別忘了，這不過是個遊戲罷了，你沒有你想像中那麼「偉大、重要」，沒有你，「她們」照樣會活得很好。
接著，回頭去找從小到大的好朋友、好同學，總該至少有五個吧！（別告訴我，你沒半個好朋友）請他們在這段你「力求振作」的過程陪伴你。
約你去打球、找你上健身房、大家去看電影、一起參加展覽活動、唱KTV，或看球賽都好。
你對這些Body Body要分別明講：「我已經快混不下去了，這３個月是我的關鍵期，你只要一星期陪伴我一次，或至少打個電話提醒我、關心我，讓我回到現實人生就可以了。」
當你的「第一人生」的比重比「第二人生」大的時候，你就可以找回平衡點了。
當然，若你已經胃口盡失、睡眠品質很差、人際互動能力減弱（例如，容易和父母、同事、客戶起衝突），那麼尋求專業醫師的協助則是刻不容緩了。
﹝原發表於《自由時報》﹞
沒錯，我已經在Second life買房子，也有老婆（當然是虛擬的），也有小孩３個（三個女兒，都是虛擬老婆帶來的），還要花時間整修房子，處理孩子爭吵……
剛開始，我覺得有趣，我化身為比實際年齡大20歲的中年男子，我還留有鬍髭，酷斃了，虛擬老婆每天和我甜言蜜語……，可是如今，這種化身的樂趣、自由來去的快感逐漸消失了。
如果進虛擬社區，逛來逛去，大概就是這麼回事；如果不進去，又若有所失。我的老板曾經正式警告過我——再繼續遲到早退、精神渙散，他要讓我「走路」。
我的爸媽看到我只會搖頭，我的女友早已遠離而去，如果現在連工作都沒了，我真的連「第一人生」也要被毀了，我還有自救之道嗎？
Ａ：恭禧你，當你問是否有「自救之道」，表示你還有自知之明。有些正沈淪在「電玩發燒症候群」的人，鎮日和泡麵、可樂為伍，過著沒日沒夜、吃喝玩睡18個小時混在一起的日子。
首先，告訴你在Second life虛擬家庭的老婆和女兒們，表示你最近工作忙碌，不見得每天有空來打招呼和照顧她們。
只要你勇敢如此開口，你的「虛擬責任」會減輕很多。別忘了，這不過是個遊戲罷了，你沒有你想像中那麼「偉大、重要」，沒有你，「她們」照樣會活得很好。
接著，回頭去找從小到大的好朋友、好同學，總該至少有五個吧！（別告訴我，你沒半個好朋友）請他們在這段你「力求振作」的過程陪伴你。
約你去打球、找你上健身房、大家去看電影、一起參加展覽活動、唱KTV，或看球賽都好。
你對這些Body Body要分別明講：「我已經快混不下去了，這３個月是我的關鍵期，你只要一星期陪伴我一次，或至少打個電話提醒我、關心我，讓我回到現實人生就可以了。」
當你的「第一人生」的比重比「第二人生」大的時候，你就可以找回平衡點了。
當然，若你已經胃口盡失、睡眠品質很差、人際互動能力減弱（例如，容易和父母、同事、客戶起衝突），那麼尋求專業醫師的協助則是刻不容緩了。
﹝原發表於《自由時報》﹞
2008年8月29日 星期五
「自我形象」是第一產品
Q：我今年剛大學畢業，找了2個多月的工作，終於進入一家行銷公司擔任業務代表。由於工作體系和學校體系不一樣，我有點不太適應，尤其聽到主管口中常提到「這是一個自我行銷的時代，做好個人公關，才能推廣產品。」，我心中頗為排斥。
「自我行銷」聽起來好像在「賣自己」，這和我的家庭教育有些違背，我的父母都要我們姊弟待人謙卑、做事低調，如今，工作上卻需要充份展現自己的魅力，要引導客戶對產品有興趣，我是不是找錯工作領域了？
A：首先，妳可先確認──公司產品只要不是惡意欺瞞消費者身心健康，或以不正當方式收取費用的產品，妳就可以放心工作了。
不管妳今後會不會久待這家公司，至少妳個人的心態需要儘速調整。沒錯，如妳主管所說──這是一個自我行銷的的時代，每個人都需要做好個人公關。
過去父母教導妳要謙卑、要低調，這是個人修身養性的態度，這也沒錯；只是時代的需求在改變，職場的感覺在改變，一個希望在工作生涯有所展現的人，不可能繼續維持默默行事的風格。
一般而言，建立良好的「自我形象」，就能做好「自我行銷」，而所謂的「個人公關」就是「建立良好的人際關係」，這種出發點，不管妳到那個工作領域都是必備條件。
（P.S.妳不要一直把「自我行銷」和「強迫推銷」畫上等號，這樣會讓妳內心有矛盾、排斥的感覺。）
我建議妳從以下三個方向來建立良好的「自我形象」，這樣客戶看到妳，就已接受妳為「第一產品」，深深被妳內外合一的態度（包括：眼神、手勢、語氣、語詞等）所吸引。
一、建立關心熱忱的「親和力」。
二、建立將心比心的「理解力」。
三、建立言說必做的「行動力」。
同時，想通這是一個「自助助人」的時代，妳的產品只要是幫助客戶使用後會身心更健康，或更加有成長，妳何樂不為呢？別忘了，客戶會因為妳而受益更多，妳也會因為客戶不斷的拒絕和挑剔而學習更多，人生格局更開闊呢！
﹝原發表於《自由時報》﹞
「自我行銷」聽起來好像在「賣自己」，這和我的家庭教育有些違背，我的父母都要我們姊弟待人謙卑、做事低調，如今，工作上卻需要充份展現自己的魅力，要引導客戶對產品有興趣，我是不是找錯工作領域了？
A：首先，妳可先確認──公司產品只要不是惡意欺瞞消費者身心健康，或以不正當方式收取費用的產品，妳就可以放心工作了。
不管妳今後會不會久待這家公司，至少妳個人的心態需要儘速調整。沒錯，如妳主管所說──這是一個自我行銷的的時代，每個人都需要做好個人公關。
過去父母教導妳要謙卑、要低調，這是個人修身養性的態度，這也沒錯；只是時代的需求在改變，職場的感覺在改變，一個希望在工作生涯有所展現的人，不可能繼續維持默默行事的風格。
一般而言，建立良好的「自我形象」，就能做好「自我行銷」，而所謂的「個人公關」就是「建立良好的人際關係」，這種出發點，不管妳到那個工作領域都是必備條件。
（P.S.妳不要一直把「自我行銷」和「強迫推銷」畫上等號，這樣會讓妳內心有矛盾、排斥的感覺。）
我建議妳從以下三個方向來建立良好的「自我形象」，這樣客戶看到妳，就已接受妳為「第一產品」，深深被妳內外合一的態度（包括：眼神、手勢、語氣、語詞等）所吸引。
一、建立關心熱忱的「親和力」。
二、建立將心比心的「理解力」。
三、建立言說必做的「行動力」。
同時，想通這是一個「自助助人」的時代，妳的產品只要是幫助客戶使用後會身心更健康，或更加有成長，妳何樂不為呢？別忘了，客戶會因為妳而受益更多，妳也會因為客戶不斷的拒絕和挑剔而學習更多，人生格局更開闊呢！
﹝原發表於《自由時報》﹞
你的人格年齡停在幾歲？
Q：糟了，我碰到一位喜歡搬弄是非的主管，剛來上班時，他對我還不錯，大家客客氣氣，彼此相安無事，有些事項若不明白，他會樂意教導。
後來，不到三個月，我開始聽到一些閒言閒語，說我穿得「不成體統」，說我「貌似恐龍」。
由於我是業務助理，不需要跑外面，頂多是支援業務部同仁（男性居多）的後勤工作，所以衣著上比較「非正式」，但也不至於露胸露背，偶而天氣太熱，我可能穿得比較「清涼」，但分寸拿捏我會注意。
後來我追查是非來源，竟然是我的主管。我非常、非常的訝異，因為他平日不苟言笑，沒想到卻在他們男同事喝酒續攤的過程，說了一些對我不堪的話語。
我需要當面對質，還是辭職算了？
A：有些人看來外貌成熟，工作能力強，可是「人格年齡」（指他／她心智成熟的程度）還停在七、八歲，或十二、三歲裡。
如果妳聽到一些是非，立刻憤而轉身離去，或是衝動上前去怒斥，這和三、四歲，還沒學好情緒調適和溝通技巧的小朋友，又有什麼兩樣？
女性在職場上，千萬不要把人格年齡停在「女娃娃」的層次，做出一般見識的舉動。妳可以自我提昇，不斷在職涯發展，鍛練出明理成熟的行事風格。
如果這是一個妳喜歡接受挑戰的工作環境，何必因為別人犯錯，而自我犧牲，選擇離去？
如果妳想制止男性主管酒後吐「惡」言的習性，我倒是建議妳用「間接請教」的方式，講明今後的相處底線。例如：「陳經理，最近聽到一些是非，請教我應該怎麼做比較好？我希望大家看到我的工作態度，而不是看到我的穿著打扮。」
甚至可以「直接請教」：「陳經理，請問對我的衣著有什麼建議？今後我可以改善。」也就是從「追究是非」直接跳入「有話大家當面說清楚」的成熟人處事風格。
你的言詞婉轉但是態度要堅定，妳主管原本只有十多歲的「人格年齡」，才有可能往上成長──學習到尊重女性同事，有話可以直接溝通，不要背後搬弄是非了。
﹝原發表於《自由時報》﹞
後來，不到三個月，我開始聽到一些閒言閒語，說我穿得「不成體統」，說我「貌似恐龍」。
由於我是業務助理，不需要跑外面，頂多是支援業務部同仁（男性居多）的後勤工作，所以衣著上比較「非正式」，但也不至於露胸露背，偶而天氣太熱，我可能穿得比較「清涼」，但分寸拿捏我會注意。
後來我追查是非來源，竟然是我的主管。我非常、非常的訝異，因為他平日不苟言笑，沒想到卻在他們男同事喝酒續攤的過程，說了一些對我不堪的話語。
我需要當面對質，還是辭職算了？
A：有些人看來外貌成熟，工作能力強，可是「人格年齡」（指他／她心智成熟的程度）還停在七、八歲，或十二、三歲裡。
如果妳聽到一些是非，立刻憤而轉身離去，或是衝動上前去怒斥，這和三、四歲，還沒學好情緒調適和溝通技巧的小朋友，又有什麼兩樣？
女性在職場上，千萬不要把人格年齡停在「女娃娃」的層次，做出一般見識的舉動。妳可以自我提昇，不斷在職涯發展，鍛練出明理成熟的行事風格。
如果這是一個妳喜歡接受挑戰的工作環境，何必因為別人犯錯，而自我犧牲，選擇離去？
如果妳想制止男性主管酒後吐「惡」言的習性，我倒是建議妳用「間接請教」的方式，講明今後的相處底線。例如：「陳經理，最近聽到一些是非，請教我應該怎麼做比較好？我希望大家看到我的工作態度，而不是看到我的穿著打扮。」
甚至可以「直接請教」：「陳經理，請問對我的衣著有什麼建議？今後我可以改善。」也就是從「追究是非」直接跳入「有話大家當面說清楚」的成熟人處事風格。
你的言詞婉轉但是態度要堅定，妳主管原本只有十多歲的「人格年齡」，才有可能往上成長──學習到尊重女性同事，有話可以直接溝通，不要背後搬弄是非了。
﹝原發表於《自由時報》﹞
2008年8月6日 星期三
電腦撲克臉，誰受得了？
Q：天哪！我真不知道要如何形容辦公室的氣氛。我是一家科技公司的員工，有一天，因為連著幾個星期的夜間加班，研發的產品就在突破邊緣，可是就是找不到門徑改進，我簡直累到不行……
就在我站起身，伸個懶腰，打個哈欠時，四周的景象讓我突然驚嚇不已。我絕沒有過度誇張，因為我看到偌大辦公室裡，每位同事都專注在眼前的電腦螢幕，然後那種表情，真是「慘不忍睹」──因為幾乎都是「嚴肅、慘白、緊張」的臉色。
當我轉身去看看我的主管時，非常不湊巧，我竟然看到了一道冷峻的眼光，我當場感到一陣暈眩，我有認真工作呀！為什麼不來點鼓勵呢？請問有什麼方法改善辦公室氣氛？
A：「良好辦公室氣氛」本來就是員工有權利享受的環境。可惜有些企業體只注意到創造高業績，只重視硬體設備的擴充，卻疏忽了人性柔軟面的需求，和環境美化對員工身心健康的重要性。
有位客服部的女性主管，她發現同仁怎麼拿起電話回覆客戶投訴時，幾乎都是「愁眉不展」，掛下電話更是「愁雲慘霧」。
於是她下定決心改善部屬的情緒狀態和辦公室氣氛。她送給部屬每人一面漂亮的圓形鏡面。只要電話進行中，不經意看到自己的臉部線條往下垂，同仁就有警覺性趕快向上拉。
當臉部線條往上拉的時候，笑容帶來了肌肉的放鬆，帶來了愉悅的心情，帶來了溫馨的互動。
所以，我建議你──放個漂亮的鏡子，放幾張看來海闊天空的圖片，寫幾張自我提醒的勉勵語句，還有擺個可愛的小盆栽……，工作再忙，也別忘了好好愛自己，對不對？
當然，如果有朝一日，你能影響全辦公室同事，大家來改善臉部線條，改善周邊氣氛，相信工作起來會更開心得多了。
至於你主管的「冷峻的眼神」，饒了他吧！說不定有機會讓他表白，他會說──我和你一樣壓力好大，我是發出「求助的眼神」「無奈的眼神」啊！
﹝原發表於《自由時報》﹞
就在我站起身，伸個懶腰，打個哈欠時，四周的景象讓我突然驚嚇不已。我絕沒有過度誇張，因為我看到偌大辦公室裡，每位同事都專注在眼前的電腦螢幕，然後那種表情，真是「慘不忍睹」──因為幾乎都是「嚴肅、慘白、緊張」的臉色。
當我轉身去看看我的主管時，非常不湊巧，我竟然看到了一道冷峻的眼光，我當場感到一陣暈眩，我有認真工作呀！為什麼不來點鼓勵呢？請問有什麼方法改善辦公室氣氛？
A：「良好辦公室氣氛」本來就是員工有權利享受的環境。可惜有些企業體只注意到創造高業績，只重視硬體設備的擴充，卻疏忽了人性柔軟面的需求，和環境美化對員工身心健康的重要性。
有位客服部的女性主管，她發現同仁怎麼拿起電話回覆客戶投訴時，幾乎都是「愁眉不展」，掛下電話更是「愁雲慘霧」。
於是她下定決心改善部屬的情緒狀態和辦公室氣氛。她送給部屬每人一面漂亮的圓形鏡面。只要電話進行中，不經意看到自己的臉部線條往下垂，同仁就有警覺性趕快向上拉。
當臉部線條往上拉的時候，笑容帶來了肌肉的放鬆，帶來了愉悅的心情，帶來了溫馨的互動。
所以，我建議你──放個漂亮的鏡子，放幾張看來海闊天空的圖片，寫幾張自我提醒的勉勵語句，還有擺個可愛的小盆栽……，工作再忙，也別忘了好好愛自己，對不對？
當然，如果有朝一日，你能影響全辦公室同事，大家來改善臉部線條，改善周邊氣氛，相信工作起來會更開心得多了。
至於你主管的「冷峻的眼神」，饒了他吧！說不定有機會讓他表白，他會說──我和你一樣壓力好大，我是發出「求助的眼神」「無奈的眼神」啊！
﹝原發表於《自由時報》﹞
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