2008年1月16日 星期三

Coach型員工,讓你脫穎而出

Q:最近聽說了M型社會來臨的說法,我心裡很焦急,因為我顯然是屬於在中間凹槽那塊──容易被淘汰的人。在目前工作單位裡,我並不是頂傑出的員工,雖然上次被資遣那一批同事中,我沒有被列入,但是若要說有升遷機會,也是遙遙無期,我很希望自己能有點突破,千萬不要被M型社會所淘汰,現在我應該如何做呢?

A:每位員工都是公司不可或缺的人手,從當初應徵進來,公司也有責任栽培你成為舉足輕重的員工,公司必須創造員工有積極參與的成就感。
但是,可能主管領導的風格比較封閉或強悍,使得你看不到自己的立足點。如果是這樣,在M型社會的說法下,你還是可以創造自己的利基。
「M型社會」談到未來職場發展,有兩個頂端的趨勢,一方是勞力者人才,一方是勞心者人才。以你是企業公司員工的身份而言,你是在「勞心者人才」的行列。
「勞心者人才」的競爭是很劇烈,你必須有三兩把刷子才能脫穎而出。簡單地說,如果你能以「Coach」(教練)為目標,你的機會就大多了。
「Coach」(教練)指的是目前企業體需要「教練型」員工,對內,和主管、同事是「亦師亦友」的關係,可以提供專業而獨特的工作能力,可以提供主流訊息;對外,可以統領同事上談判桌、開說明會,和銜接公司和市場的需求等。
如果你朝向「Coach」來自我期許,你還需做到如下三個重點發展:

一、 擁有流暢的第二種語言能力:可能是英語,可能是日語,也可以是廣東話等,不要小看這些語言的學習,在國際化發展的世代裡,「語言能力」成了你可以迅速脫穎而出的秘密武器。

二、 擁有國際出差的便利性能力:只要平日培養良好的體能,有良好的睡眠習慣,同時行李箱隨時stand by,加上,你又喜歡和世界各地人才交流,那麼,公司下一個外派的人才非你莫屬。

三、 擁有不可或缺的獨特能力:例如,有的員工擅長規劃策略,有的員工擅長溝通,有的員工擅長開發,請問,以你的個性,經驗和資歷,你發展出什麼與眾不同的、對公司有益的能力?

Coach型員工往往在M型社會可以朝向「勞心者人才」這條頂尖線條逐步爬升。老實講,只要你不放棄自己,你就不再是中間底層「可有可無的員工」了。祝福你!
﹝原發表於《自由時報》﹞

2008年1月4日 星期五

我犯錯了,要坦白嗎?

Q:我在一家大賣場工作,負責會計,每天要經手的款項很多。上週五,臨下班前,我發現經理要的資料,我竟然漏了一項,使得款項一直兜不攏,可是經理要得很急,於是我隨便改了一下就交給他,接下來的幾天我根本無法入眠,很想去拿回來重新整理,並且道歉;可是又想,可能經理沒注意到,等拿回來再說,事情就如此這般地擱在心裡而難受,究竟我該怎麼做會比較好?

A:「坦白從寬」,相信你應該聽過這句話。
  一般做到主管級,通常已經碰過大風大浪,所以還不致於大驚小怪,尤其在短時間內能補救的事情,主管還要感謝你的提醒。
  切忌由於個人擔心被責罵而延誤了公司的運轉,時間只要一拖長,造成的損失可能更大。
  「負責任」一向是企業員工的核心價值,負責任的態度就是努力把事情做對,萬一做錯了也願意及時導正。
  近日一位老板級的學員在課堂中分享——他如何在犯錯的「第一時間」內道歉並承擔責任,反而贏得更多訂單的實例。
  這位老板是一家模具製造廠的負責人,有一次碰到大客戶老板對他咆哮,原來有一批產品沒有按照需求做到盡善盡美,大客戶要求重做而且賠償。
  這位老板聽了,不但立刻認錯,而且答應了大客戶的要求,照單全收。他說:「像這樣大客戶求償,我的公司不但賠回去,還要倒貼,日子有多難過就有多難過,但是我寧可對大客戶負責任,也讓員工明日——錯了就是錯了,快速改正才有下次成功的機會。就這樣熬了半年後,大客戶的風波逐漸過去,我和大客戶成了好朋友,後來,他還介紹了許多其他客戶來,所以,前面看起是『失』,其實有更多的『得』跟著『誠實』和『負責』而來了。」
  總之,建議你在最快時間內向經理道歉,並且想辦法正確抓帳,讓一切照著制度走,讓遺憾降到最低,也讓自己心安理得地上班。
﹝原發表於《自由時報》﹞