2008年9月19日 星期五

吳娟瑜老師應矽創公司之邀,演講職場情緒管理

吳娟瑜老師08年9月17、18日應矽創公司之邀,演講職場情緒管理:
矽創

捨棄高薪外派,後悔嗎?

Q:看了您上次寫「短期外派?長期外派?」,我頗有感觸,因為兩年前,我也是有一個機會可以到上海工作,對方給的條件非常優渥,只等我點頭答應。
跟你所寫的內容有所不同的是,並非我老婆不答應,而是我自己想了兩天後,就毅然決然地謝絕。
我的原因是當時兒子才兩歲,老婆有工作,娘家、婆家都在中南部,我不可能只顧自己的理想,而犧牲了家人的幸福,尤其是兒子正在牙牙學語,凡事都新鮮有趣,每天我們的互動有許多驚喜,我不可能轉身就走,因而中斷了父子相處的樂趣。
不過,我周遭有許多人都笑我傻,認為幹嘛不趁早緊抓機會,弄得有時也是頗受影響,心想──得失之間,我是否沒拿捏清楚?

A:會後悔的事,我們不做。
既然已經做了,就不後悔。
如果我是你,我也一樣會以「家庭」為優先考量。
在孩子人格塑造、價值觀正待建立,生命潛能也有待開發的階段,這時候,只有親愛的爸媽是最合適的人選,你會有耐心教他積木是如何堆疊上去,你會有童心聆聽他自創的語言,你甚至在他發燒感冒的過程,慶幸自己陪伴在旁。
總之,留在孩子身邊、留在家人身邊,並不代表你沒有其他人生機會,在失而復得的機制裡,你應該會更靈敏地注意職場上的資訊,你也不排除對當年的公司發出訊息──我的孩子漸漸長大了,老婆也支持我外派,如果有機會仍可考慮我。或者目前的工作是否也有外派機會,你準備好了嗎?
甚至你開始自行規劃,從朋友、從同事、從網路上尋找海外工作的機會,必要的時候也可以飛到該地去應徵。不要小看你心中的那一丁點「要」,當初想「要」,卻因為家庭而留住,當家人逐漸茁壯成長,你的「要」也可以擴大改變了。
別忘了,在陪伴孩子成長的過程,你並沒荒廢時日,更重要的是,你學會沈潛,你學會放下,等到真的機會來的時候,你會看到自己更加沒有後顧之憂而勇往直前了。加油!

﹝原發表於《自由時報》﹞

2008年9月12日 星期五

Rainmaker同事,如何賞識「祂」?

Q:同樣是公司員工,為什麼有人就是可以享受特別待遇?在我們辦公室有位同事,她是總經理從別的公司挖來的特別助理,說是「特別助理」,但是她很少待在辦公室,我常看她進公司打卡後就出去「閒逛」,每次開會,老闆和總經理就對她禮遇有加,請她提供最新流行資訊與社會遞變,請她把最in的設計概念引進。
以她曾經出國留學,喝過洋水,在公司就可以比較「火」嗎?還是公司真的需要類似她這種有「奇門怪招」思考的員工?


A:其實,你的問題裡已經有答案了。
沒錯,像你們是流行時尚業,不能只是閉門造車,一定要有「先遣部隊」到消費者群中走動,聽他們說話,看他們做選擇,和他們做思想交流,這樣才能抓準這群消費者的新需求,也才能創新公司產品設計,再創造公司最大的利潤。
這些「先遣部隊」有個時髦名詞,叫做rainmaker。
Rainmaker(造雨人),當初指的是美國印地安人的祈雨巫師,可以運用神奇的力量,讓天降甘霖。如今在企業界,指的是有些能創造新生意,引進新客戶的員工。Rainmaker就是有本事看似無所事事,東晃西逛,然而事實上,他們卻眼觀四方,耳聽八方,腦筋動得快,構想來得新。
有遠見的企業主通常會養幾個rainmaker型的員工,由於在公司很難界定他們的職務,所以看起來和同事有點格格不入。不過,如果你能轉換心態,和這位「特別助理」有空聊聊,說不定你也能享受那種雨水打在身上的恣意快感,也體會一下rainmaker「靈感風起雲湧」的樂趣。
當然,別忘了,你也是個有rainmaker潛能的人,這年頭在職場上當個勤奮工作,吃苦耐勞的狂戰士已經不夠,最近《Cheers快樂工作人》雜誌,不是調查出過去十年,台灣企業最愛用的人才,已經從成大人換成台大人了嗎?
這就是職場生態正在變化中,員工是否有創意、擅長資源整合,懂得融會貫通才是企業主的新選擇。
如果你具備rainmaker的特質,趕快將它喚醒,那麼你也將會是老闆眼中最「火」的員工了。

﹝原發表於《自由時報》﹞

2008年9月5日 星期五

走動式管理的困惑

Q:我們公司從本土性企業正在轉型至國際性企業,業績壓力突然暴昇,全公司員工上下也精神緊繃,尤其是高階主管們,個個磨拳擦掌。
妳也知道,像我們這樣的電器業,非常重視賣場服務,而在旺季的炎炎夏日裡,我們那些高階主管又重視「走動式管理」,一下子副總來了,一下子區經理來了,待會兒又是經理來了,弄得我這個做店長的頭痛不已。
由於每個主管來,多少都有意見,我站在那裡只有「是、是、是」的份,可是他們走了之後,我就不知道該聽誰的?是聽直屬主管──經理的意見,還是該聽副總或區經理的說法,就以店面的客戶行走動線而言,當初我已經按照總公司的規劃設計而擺設,可是每位高階主管東一句,西一句又把我搞胡塗了,請問,我該怎麼辦?


A:你們公司可能尚未建立正確的佈達系統,照道理而言,這些高階主管看到員工不當的表現,或銷售系統需要修正,是要回到總公司,大家坐下來研擬策略,看是透過員工教育訓練,修正員工態度;還是從制度面找到盲點,重新提出修訂方案,讓屬下員工統一方式來改善。
如今,公司正在轉型,有可能許多策略正待調整,這些高階主管也正在尋找新方案,所以,他們是做到「走動式管理」的關心──到各個店面了解經營現況,但是可能疏忽了「統籌管理」的重要性,以致東一句、西一句,弄得你莫衷一是。
所以,你問得好──究竟要聽誰的意見?
老實講,高階主管們的意見有時還彼此矛盾呢!
我的建議是──你來做到「向上管理」,由你統合了大家的不同看法,列下你的疑惑,然後安排正式的時間/場合,請教你的直屬主管──經理,再由他去請教區經理,區經理去請教副總,副總去請教總經理。
聰明的經理往往會把你的疑惑在會議上正式提出,那麼你就會有快速明確的答案了。
萬一你碰到一群「愛打太極拳」的高階主管,大家意見多,卻又不肯承擔重任,那麼你就需要聽自己的意見──統合他們的看法,找到「善待客戶、又能對總公司負責」的平衡點。畢竟你是你自己工作生涯的「老板」,盡該盡的責任,做該做的事,也是責無旁貸了。

﹝原發表於《自由時報》﹞

第一人生?還是第二人生?

Q:自從一年多前,我開始進入Second life(第二人生)虛擬網站社區「居住」之後,我和現實「第一人生」開始脫節了。
沒錯,我已經在Second life買房子,也有老婆(當然是虛擬的),也有小孩3個(三個女兒,都是虛擬老婆帶來的),還要花時間整修房子,處理孩子爭吵……
剛開始,我覺得有趣,我化身為比實際年齡大20歲的中年男子,我還留有鬍髭,酷斃了,虛擬老婆每天和我甜言蜜語……,可是如今,這種化身的樂趣、自由來去的快感逐漸消失了。
如果進虛擬社區,逛來逛去,大概就是這麼回事;如果不進去,又若有所失。我的老板曾經正式警告過我——再繼續遲到早退、精神渙散,他要讓我「走路」。
我的爸媽看到我只會搖頭,我的女友早已遠離而去,如果現在連工作都沒了,我真的連「第一人生」也要被毀了,我還有自救之道嗎?


A:恭禧你,當你問是否有「自救之道」,表示你還有自知之明。有些正沈淪在「電玩發燒症候群」的人,鎮日和泡麵、可樂為伍,過著沒日沒夜、吃喝玩睡18個小時混在一起的日子。
首先,告訴你在Second life虛擬家庭的老婆和女兒們,表示你最近工作忙碌,不見得每天有空來打招呼和照顧她們。
只要你勇敢如此開口,你的「虛擬責任」會減輕很多。別忘了,這不過是個遊戲罷了,你沒有你想像中那麼「偉大、重要」,沒有你,「她們」照樣會活得很好。
接著,回頭去找從小到大的好朋友、好同學,總該至少有五個吧!(別告訴我,你沒半個好朋友)請他們在這段你「力求振作」的過程陪伴你。
約你去打球、找你上健身房、大家去看電影、一起參加展覽活動、唱KTV,或看球賽都好。
你對這些Body Body要分別明講:「我已經快混不下去了,這3個月是我的關鍵期,你只要一星期陪伴我一次,或至少打個電話提醒我、關心我,讓我回到現實人生就可以了。」
當你的「第一人生」的比重比「第二人生」大的時候,你就可以找回平衡點了。
當然,若你已經胃口盡失、睡眠品質很差、人際互動能力減弱(例如,容易和父母、同事、客戶起衝突),那麼尋求專業醫師的協助則是刻不容緩了。

﹝原發表於《自由時報》﹞