2009年1月20日 星期二

2009年1月13日 星期二

樂於溝通,你沒損失

Q:我們公司在海內外算是知名的服裝公司,我負責的是媒體推廣部門。最近,有件事令我頭痛不巳,那就是產品研發部門,和我同樣是經理級的女同事,她見到我總是欲言又止,問她怎麼啦?她推說:「沒事!」
我和男性同仁相處是乾脆俐落,大家有話明講,若有誤會或不滿,請根煙、喝杯咖啡,大家過了就過了;可是和這位經理女士,我可就不好過。
我仔細回想──似乎我們的過節來自有一次,她們部門所設計的商務休閒裝,基於成本考量,我們部門無法用高檔的原料設計,開會討論前,我忘了先向她打個招呼,結果總經理就用我的建議──做平價的商務休閒裝。
公司既然做了定案,大家照著做不就得了,為什麼還要小心眼地計較?

A:職場上,有的公司以男性文化為主導,有的公司以女性文化為主導,也有的公司就是採取人性(不以性別為主要考量),做到對獨立個體尊重為主的相處。
聽起來,似乎你的公司比較男性文化主導。
然而為了創造公司更開放,更人性的氛圍,我建議你在開會決策前,能夠私下和產品研發的經理多交流,互相有討論空間,就算是你的部門有苦衷、有不同的見解,也理當請教對方一下。
若對方事先知道你們部門的想法,也保留了討論的空間,那麼在來得及參與的機會下,大家共同研究、共同成長,接著,在總經理主持的會議中,產品研發經理不會在毫無預警下被打了回票,所有的心血似乎一筆被勾消了。
這就是她悶悶不樂的主要原因。
這幾天方便的時間內,我建議你以開放的心胸,誠懇的態度,直接找她溝通,多聆聽建議,也虛心受教,這時你一定會見識到一位展露笑容、樂於分享的好同事。
公司若要業務量倍數成長,靠少數主管單打獨鬥是絕對不行,只有大家整合想法和作風,才能繼續創造更新穎的時尚潮流。
﹝原發表於《自由時報》﹞

2009年1月6日 星期二

可以向爸媽求助嗎?

Q:大學畢業十年了,那一天,同學會來了二十多位同學,大家在聚餐後談起近況,才發現那些未出席的老同學,不是獨力創業,還在風雨飄搖中;就是長期以來在就業市場起起伏伏,還有兩位同學聽說剛被公司解僱的,另一位同學則是公司倒了,人也被資遣了。
聽到這些消息,同學會的氣氛是有點低迷,不過,有位同學,平日就喜歡製造歡笑,他突然語出驚人地說:「這下好了,大家準備回去給老爸老媽養吧!」
沒想到剛說出口,他就像過街老鼠,人人喊打。有的同學說:「什麼時代,那還有臉回家吃老爸老媽的飯。」有的笑罵他:「真是烏鴉嘴。」
老同學的情誼本來就很深,嘻笑怒罵中是無傷大雅,不過,我在回家的路上細細思量,覺得同學說的似乎也有玄機,因為我上班的公司最近也是有些風吹草動,我很擔心自己如果有一天也要回家依靠老爸老媽了,那該怎麼辦?


A:其實,景氣越不好,大家的危機意識感越強烈,這對我們人生的際遇而言,也不無好處。
趁年輕,大家在有心理準備的情況下逐步改善自己的理財態度、就業能力和消費習性,反而會理出更多的財,會更珍惜既有的一切,同時對「回歸家庭」會有更深的體會。
針對,目前一般人談及「救經濟」、「促消費」……等各種搶救行為,我認為最核心的還是「救家庭」。
「一同上路的家人越多,一個人就能活得越久」,這是「少子化──我們社會的災難與危機」(博雅書屋出版),作者法蘭克.荀馬赫提出的警語。書中特別提及兩個歷史知名的悲劇,發現往往獲救的人都因為有家庭護持而增加活存機會。
例子之一,1846年11月,一群移民正穿過內華達山脈,預備到加州定居,然而大雪封路、寸步難行。結果團體中開始出現爭吵、鬥毆、暗殺。許多自恃年輕、一意孤行的男士反而提早死亡,反而是一家人互相照顧的團隊活得最久。
例子之二,1973年英國一家度假中心,因兩個小男孩偷偷抽煙,引發大火,結果3000多位旅客中,67%是因為和家人在一起而獲救。也就是在無論在多麼危急混亂的時刻,緊密的「親屬團結」意識反而可以救到更多人。
以上都是面臨危機時刻,「家庭」發揮了最大效益的例子,所以,當你提及公司有風吹草動,你已經有警覺意識,這是很好的事。
萬一暫時需要依靠家人,「家庭」還是最好的避風港,在爸媽面前,「愛面子」是多餘的,不要害怕告訴爸媽你所碰到的困難,不要害怕讓家人知道你有時也需要被協助,不要害怕面對自己的挑戰……,這一切都不丟臉。「什麼都不說」,反而可能延誤家人相互扶持的好時機。
「家庭」的力量是驚人的。記住:「一同上路的家人越多,一個人就能活得越久」。從家庭重新找到自立自強的力量,是再自然也不過了。加油!
﹝原發表於《自由時報》﹞

找對壓力源

Q:我最近感到不太快樂,去到辦公室,不想和同事攀談,回到家也不太回答父母的問話,連上網MSN也沒興趣。
我問自己,是否因為海外出差剛回來,身體有些疲累?還是因為最近四川地震的災難新聞看多了?抑或是公司最近有些併購傳聞,讓我不安?
總之,整個人就是悶悶的,我希望儘快有所調整,請問該怎麼辦?


A:壓力源有很多種,如果能找對壓力源,會比較好「對症下藥」來調適。
以下列出20個問題,請用Yes╱No方式簡答,並以最近三個月內的狀況來自我考核。


1. 你常莫名其妙地感到心煩?
2. 你和周遭的人(包括家人╱同事╱客戶 等)有過爭執衝突?
3. 你很少主動找人談心事?
4. 你最近想辭職不工作,或想離家一陣子?
5. 你的體重最近明顯地上升或下降3 ~ 5公斤?
6. 你的身體有些病痛,你沒有儘快就醫?
7. 你的飲食習慣是肉食比蔬菜水果多?
8. 你最近缺乏食慾?
9. 你通常在凌晨12點後才上床睡覺?
10.你躺在床上時,往往輾轉反側,不易入睡?
11.你常感到時間不夠用而匆匆忙忙?
12.你常感到疏忽做「緊急又重要」的事?
13. 你不喜歡做瑣碎又重複性的工作?
14.你對突發性的工作沒耐心?
15.你懊惱自己賺錢的速度不夠快?
16.你擔心自己的儲蓄不夠或投資失誤?
17.你早有進修專業能力的想法,但遲遲還沒行動?
18.看到同事表現傑出,你覺得自己不夠好?
19.你看到災難新聞,往往情緒受影響?
20.氣候陰雨潮濕,這會讓你的心情低盪?

以上,除了前四題和「人際關係」相關,其他兩題為一組,依序和「健康」、「飲食」、「睡眠」、「時間管理」、「事務管理」、「能力表現」、和「環境因素」有關,你可以注意自己的「壓力源」在哪裡?
如果壓力源和生理因素有關,那麼你需要注意多吃彩色蔬果、運動和休息;如果和心理因素相關,那麼你需要學習彈性價值觀,與人為善,主動溝通。
如果壓力源和工作事項相關,那麼,你需要學會調整工作項目的輕重緩急和時間管理;如果壓力源和「環境因素」相關,那麼你需要多安排娛樂休閒,找三五好友相聚,想辦法轉移注意力。
總之,壓力源找對了,然後針對該項目去調整,並做到讓以上20題都是「Yes」,你就會快速找回精力,重享工作的樂趣。祝福你!

﹝原發表於《自由時報》﹞

別再笨到做「拯救者」!

Q:吳老師,您好!我是二度就業的職業婦女,由於中間將近10多年,為了孩子、為了家庭,我留守「媽媽」和「太太」的崗位,所以幾乎和社會脫節。
好不容易,我重返職場,進入一家大賣場工作,我一向做事認真、待人和氣,很快就升到賣場的小主管,手下要管理的組員有九位。
最近我感覺好累,很想辭職不做了。您知道為什麼嗎?因為從耶誕節到農曆年之間是我們的旺季,為了週年慶活動,為了促銷活動,我忙到有時站在賣場和客人笑臉打招呼,可是一轉身,好想找個地方可以躺下來呼呼大睡。
我的組員,平均年紀都比較輕,是他們經不起磨練?還是我對他們太好?我只要聽到「陳姐,妳人最好了,妳幫我代個班啦!」「陳姐,這個海報的字,我寫不好看,還是妳來。」,通常我都會想盡辦法做到「皆大歡喜」,所以累壞了。請問我如何謝絕部屬的「甜言蜜語」?


A:妳實在需要有人「當頭棒喝」地把妳敲醒。
有聽過「做死也沒人知道」這句警語嗎?那真的是很不值得的一件事。那有讓部屬享盡福利,而獨留妳在那裡受盡折磨?
儘管不同世代可能有些工作態度不一樣,但那不是藉口,我們不能說是因為Z世代的不積極、不認真而讓妳受苦,應該說是妳個人的領導風格要改進。
妳的領導風格有點「婆婆媽媽」,耳根子軟,只要聽到幾句好話就任人擺佈。這種領導風格又和妳「拯救者」的性格有關。
「拯救者」性格的人待人處世習慣於「好,我來」「是,我來」,結果造就了周邊許多依賴成性的兒女、丈夫、朋友、同事等。
今天起,只有妳先改變自己的作風,好好愛自己、照顧自己,懂得在工作上輕重緩急的「把關」,再有部屬用私人交情來拜託,妳站在身為主管的立場,一定要按照公司政策來處理,讓他們尊重妳的管理,體諒妳的為難,這樣才能創造井然有序、層層負責的工作環境。
如此一來,妳也就不會累到想辭職了。
﹝原發表於《自由時報》﹞